阿里曝光AI未来酒店 全程靠脸和机器人服务

阿里筹备了两年多时间的AI未来酒店终于可以开业了，未来酒店到底有什么功能使得阿里如此保密？阿里曝光AI未来酒店，将切入B端模式输出，以后入住退房全程靠脸，以及机器人全程服务到底，引起不少人的兴趣，想要去体验一把。

马云盖的无人酒店正式开业，作为全球一家支持全场景身份识别，大面积使用AI智能的酒店，阿里给予百分百的保密，想要入住和退房都是靠刷脸来完成，所以具体的入住过程又是怎么样的，需要身份证和手机号码后，还需要哪些证件登记。

在抵达酒店之前，首先登录“菲住”APP自助checkin，用身份证、手机号码，进行支付宝授权之后，手机上出现人脸识别对话框，只需要对准镜头眨一眨眼，即完成登记入住。通过APP办理入住，还可以根据个人喜好在线选择房间楼层、位置和朝向。从登录到选定房间，记者大概在三分钟内完成全部操作。

进入酒店后就开始靠脸。提前完成了人脸识别，可以直接拎包入住：进入酒店乘电梯，无须刷房卡，靠脸就可以按楼层；开房门，无须房卡，刷脸就行；去餐厅，无须报房号，赏脸吃饭；去健身中心，“脸”同样是通行证……

进入房间后，可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等。如果需要更多护肤品、叫餐等，可以以语音的方式与天猫精灵对话，响应服务的可能是机器人。在餐厅，给客人上菜的也有机器人服务员。去大堂演艺吧，机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。

不过整间酒店并非无人酒店，随时随地提供服务仍然靠人。据阿里未来酒店CEO王群透露，目前酒店上线6台机器人，未来还将有更多机器人上线。通过人脸识别、大面积使用AI，住客可以在酒店内畅通无阻享受服务。

大面积使用AI也并非没有问题，记者在体验期间也遭遇了人脸无法识别开启房门，天猫精灵听不懂指令等问题，酒店服务人员会及时跟进，住客也可以通过APP自助解决问题。据工作人员介绍，开业运营后酒店会越来越智能化，根据住客的需要进行系统调整，人工智能也会根据数据积累越来越聪明。