外卖小哥乱象调查 外卖平台需加强指导教育

外卖方便人们生活的同时，也带来不少安全隐患。有媒体对上海外卖小哥乱象进行调查，结果让人震惊。违规行驶、撞人逃逸、跑黑车……这背后需要外卖企业及有关部门加强监督和管理。

市民郑先生反映，普陀区白玉路上的汇融大厦门口，从早到晚都有众多外卖电瓶车随意停放，有些外卖小哥还堂而皇之地占据人行道，将车子停在大树下，在车上打起了盹。

记者工作日中午来到白玉路瞿家廊路口，发现汇融大厦内进驻了几十家餐饮店，披萨、小龙虾、奶茶等品种繁多。

在大厦门口的白玉路上，不少外卖小哥行色匆匆，将电瓶车随意停放于人行道后，立即进楼。整条人行道上未见划有非机动车停车区域。

此外，不少电瓶车直接停在了非机动车道上，乍一看，汇融大厦外简直成了外卖专用停车场。

除了乱停乱放，外卖小哥为了节省时间，不仅随意占道停车，有时更不顾他人人身安全，撞倒行人溜之大吉。

家住徐汇区的张先生反映，多次看见外卖配送员在马路上违反交规，与私家车和行人碰撞后逃逸，“我家人就被外卖电瓶车撞过。”

张先生说，今年3月，他妻子骑自行车正常行驶在斜土路上，突然从背后冲出一辆电瓶车违法变道超车将她撞倒，骑手身穿蓝色的“饿了么”制服，在撞人后连刹车都没带，当场逃逸。

张先生报警后，交警开出了事故责任认定书，骑手负全责。然而，由于车辆号牌被故意遮挡，道路监控无法拍清，“饿了么”平台以骑手身份信息缺失为由，拒绝排查、赔偿。

此后几个月，张先生分别在徐汇区零陵路漕溪北路、闵行区都市路名都路等路口，拍摄到多名外卖骑手违规行驶的视频。“一般都拍不到车牌号，编号也被遮住了。”张先生表示，即使他近距离在路口蹲守，也难以拍到车牌。

而市民刘女士则反映，上午8点到10点，外卖订单比较少，不少外卖小哥就到地铁站附近接客赚外快。接近中午，外卖订单增多，再做回老本行。

诚然，外卖小哥有其艰辛一面。但也不能以此做出违法违规的事情来了。对于上述乱象，外卖企业需要加强指导教育，有关部门需要加大力度打击。