人民日报批评华帝 聪明反被聪明误华帝自毁信誉

华帝退款事件持续发酵，中消协微博喊话华帝，使得华帝陷入退款争议中，华帝该如何做出回应。人民日报批评华帝不诚信行为毁掉了曾经的“完美营销”。人民日报、央视批评华帝，霸王条款到最后只会毁掉自己，甚至会得到严惩。

华帝因一时聪明反而自毁声誉，现在不少消费者都在声讨全额退款，而不是用购物卡代替，华帝退款变退款引争议，现在华帝内部混乱一团糟。

华帝在世界杯期间承诺，法国夺冠，购买华帝世界杯相关产品全额退款。然而退款条款暗藏套路，到用户手上的并不是现款，而是用购物卡，同时，全额退款仅针对部分签约用户。

央视财经针对华帝世界杯营销进行报道，央视财经咨询华帝相关工作人员，华帝营销策略只是退等额购物卡，并不是退现金。北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示：这个“全额退款”，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。

对于退款还要签协议，许多消费者表示不知情。面对退款碰壁的情况，专家表示，商家失信消费者可以通过法律途径解决或寻求相关主管部门的帮助。

人民日报批评华帝涉嫌霸王条款，“营销套路”变“套路营销”，没有底线、违规违法的操作，必然会被严惩。相比于很多狂掷重金却没泛起几个涟漪的广告，华帝的营销堪称“四两拨千斤”——以不超过7900万的投入，实现股票上涨、销量提升，更不用说圈得流量盆满钵满、品牌知名度大大提升。营销套路再巧妙都只是锦上添花，如果试图超越底线，就要付出相应的代价。

华帝的退款套路如今又被推到风口浪尖：一些经销商称，买的时候光有小票没签协议就不能退。这也是霸王条款了。要知道，如果没有后续服务和诚信做支撑，营销堆出来的热度峰值，也可能马上“凉凉”。创意加持营销，用户同行叫好。金玉若包假料，自会用脚投票。