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三大运营商回应整改 严格自查若夸大宣传将严惩

最近三大运营商相继推出不限量套餐,这些套餐存在限速等诸多限制,很多消费者对这些套餐存在质疑,工信部要求三大运营商自查整改,不限量套餐宣传明示达量限速。三大运营商回应整改,将会按照要求自查整改。

三大运营商回应自查整改
三大运营商回应自查整改

不限量套餐猫腻多,工信部出手后三大运营商齐整改,但是效果如何呢?三大运营商回应整改,将规范宣传推广行为,在醒目位置向用户提示相关条款,让用户明明白白消费。

针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,近日,工信部提出明确要求,此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。

工信部还要求,要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。三大运营当时均表示,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。

不限量套餐猫腻多
不限量套餐猫腻多

11日,三大运营商再次回应。中国移动表示,近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信称,根据工信部要求,已经全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通表示,已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。