刘强东预言新零售 未来人工智能将进入整个零售行业

近日，京东集团创始人刘强东在世界零售大会上，预言新零售的未来，他表示最终将会由机器人和AI完全取代人类，未来人工智能将进入整个零售行业。

作为中国第二大电商公司，京东已经建立了一个庞大的物流网络，并且正在大力投资无人机、机器人以及自动化技术。

“迟早，我们整个(零售)行业将由人工智能和机器人运营，而不是人类，”刘强东今天在西班牙马德里举行的世界零售大会上对零售业高管表示。

过去一年，京东已大力向奢侈品、服装以及线下零售业扩张，以挖掘新消费者，回应对手阿里巴巴集团采取的类似措施。

不过，他也表示，全自动化商店要在技术上准备就绪，并且被购物者接受，还得再花10年时间。“我们必须每天都在大量创新，永远别停……削减成本，提高用户体验，就这样，”刘强东在谈到他的经营理念时称。

今年1月份，亚马逊开设了首家无收银员的杂货店。刘强东还表示，忠实的用户在某种程度上让西方零售商隔绝了行业的快速变化。相比之下，中国购物者更愿意尝试新鲜事物，对送货的速度要求更高。

京东集团创始人刘强东预言新零售最终将由机器人和AI完全取代人类，引起了网友的广泛热议。很多网友表示估计还要很长一段时间，就目前来说人工智能应用于零售业还有一定的缺陷，比如客服方面，对此，你怎么看待这个事情？