美团致歉并对涉事骑手停职 美团因为什么事情道歉?
美团外卖作为网上送餐平台,自从问世以来就备受消费者喜欢。近日,美团却突然向消费者致歉,并对涉事的骑手停职,美团因为什么事情而道歉呢?
黑龙江哈尔滨市民李先生订外卖因不在配送范围内退款,可没想到涉事骑手竟将他的手机号标为“招嫖电话”写上小区电梯。4月8日,本报报道的“市民李先生的遭遇”引起广大市民的关注,众多市民和网友对涉事美团外卖骑手的行为进行了吐槽。8日下午,美团外卖表示,涉事骑手已经被停职,同时美团外卖将安排负责人和涉事骑手上门向市民李先生和物业道歉。
8日,本报报道了李先生的遭遇后,美团外卖与李先生以及和生活服务集团有限公司远大中央公园物业服务中心取得了联系。物业服务中心的冉经理告诉新晚报记者,两名自称美团区域负责人的人来到物业表示道歉,“他们自称是美团外卖区域负责人,负责宏伟路一代送餐。他们表示涉事骑手20多岁,现在已经停职,待事情处理结束后会对其进行辞退。他俩还说下一步美团外卖会拿出一个态度。”
8日16时许,美团外卖相关工作人员就此事向本报进行了回复。工作人员表示,“关于新晚报报道的事件我们非常重视,这种行为严重违反公司规章制度,我们已在第一时间进行了内部排查。此事缘于用户下单地址超出骑手配送范围后导致双方误解,是骑手一时冲动的不良行为。对此,我们深感抱歉并积极沟通用户和物业部门,安排负责人和骑手上门道歉并取得用户和物业部门的谅解。目前,涉事骑手非常内疚,对自己的行为非常后悔。对于该骑手,我们已按照公司规章制度‘拉黑’并同步行业。之后,涉事骑手将被辞退。”
17时许,新晚报记者联系到市民李先生。李先生说,他接到了美团外卖总公司的电话,对方称负责人和涉事骑手将会登门道歉,“现在美团方面还没人和我见面。如果他们真有这个态度,而且当面道歉诚恳,我也就不追究了,毕竟骑手也不容易。”
关于这个事情,也引起了网友的热议,很多网友表示美团应当负起一定的责任,不管骑手辞职与否,因为骑手在做此事时是美团的员工,你对这样的观点认同吗?