大众公开致歉途锐车主 承诺下月末将正式启动召回

在央视315晚会中，多家企业不合格产品遭到曝光，大众就是其中之一。针对此事件所造成的社会影响，大众汽车于当晚发布了声明，在声明中公开致歉途锐车主，并承诺4月30日将正式启动召回。

对于央视的曝光，大众汽车于315当晚发布声明，内容如下：

针对中央电视台315晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，我们高度重视并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足。我们对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。

针对上述缺陷问题，大众汽车（中国）销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于4月30日正式开始实施。除召回方案外，为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑，大众汽车（中国）销售有限公司将于今日起开设“专属通道”，该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

我们高度重视每位消费者的声音并珍视他们给予我们的信任。我们感谢广大消费者及媒体对我们的监督和批评，大众汽车（中国）销售有限公司承诺对此问题负责到底。我们将通过不断的自我完善，继续为中国消费者带来高品质的产品和优质的服务。

据记者了解，在此之前在质检总局启动缺陷调查和多次约谈敦促下，2018年3月7日，进口大众在国家质检总局备案已经，发布召回声明，并给出了解决方案：拆下进气管道不必要的排水阀，在发动机进气口处安装额外的导流板。

对于大众汽车此次的被曝光的质量问题，希望企业能将安全生产落到实处，为中国消费者带来高质量的产品。