旅社老板卷款跑路 旅客的退款能拿到吗？
近日，新闻报道说北京一家旅社老板卷款跑路了，这家旅行社的工作人员和已经报团的消费者都不知所措。对于消费者来说，春节的行程已经收到受阻，同样也扰乱出去玩的心情。那么这家老板为什么要卷款跑路呢？
春节将至，一般都会与家人团聚过年。不过近年来很多人都流行与家人春节出去旅行，所以年底的时候旅行社的生意也是很红火的，但也就是因为这样，有的旅行社就有些小心思了。北京的这家老板就卷款跑路消失了，令众多旅客欲哭无泪。
春节将至，不少上班族盘算着，趁着假期，带上家人或朋友出国旅行。邹洁(化名)原本也是这么计划的，去年11月底，她定好了出行计划：2月12日至23日春节期间，带上父母，一家四口去西班牙、葡萄牙旅行12天。
邹洁在北京永利国际旅行社(中关村店)下了订单。作为“老主顾”，邹洁对这家旅行社很信任。“开了至少有七八年了，前年去澳洲也是在他们家订的。”制定好行程，付完7.16万元的费用，剩下的事就是等待春节假期的到来。
2月初，邹洁的父母早早地从老家黑龙江来到北京。就在邹洁一家收拾好行李，等待出发的时候，一通电话打乱了她所有的计划。“2月10日那天，负责对接行程的工作人员通知我，说旅行社没把钱打给他们，让我再交一遍行程的钱，‘不给钱走不了’。”
邹洁不知所措，赶忙联系当时接待她的门店销售员。结果，销售员告诉她：“老板卷款跑路了”。销售员自称是“受害者”，建议邹洁找这次旅行的“上边供应商”，让他们协调完成行程。
北青报记者了解到，所谓“上边供应商”，又称为“批发商”。门店销售人员在获得客源后，将客户信息转交“批发商”，由后者安排行程。
和邹洁经历类似，北京市民张航(化名)花了2万多元，在北京永利国际旅行社(五棵松店)订了去巴厘岛的两人行程，“昨天(2月10日)突然接到地接社的电话，让补交钱，不及时补交，机票和住宿名额就要转售给别人了。”同样，张航也被永利国际旅行社门店的销售员告知：公司刚刚破产了，老板找不到了。
至少300余人旅游行程受阻
拥有同样经历的北京永利国际旅行社“客户”，组成了网上维权群。北青报记者了解到，几个小时之内，其中一个维权群已超过500人上限，截至2月12日晚间，另一个维权群，也已经聚集了81人。这些群成员中，既有此次“卷款”事件中的受害者，也有永利国际旅行社的员工和“批发商”。
群内成员对受损情况进行了初步统计。北青报记者注意到，截至2月11日晚9点，据不完全统计，共有至少147项出游计划因此受影响，每项行程涉及人数在3至5人左右，最多一项有28人，总人数超过300人。这些受害者的旅行目的地，绝大多数为境外游，其中东南亚、欧洲占主要比例。涉及金额，少则数千元，多则数十万元，总额已经超过380万元。行程开始时间，则大多数为春节假期。
上述统计，涉及永利国际旅行社位于丰台、海淀、朝阳、西城、通州等的多个门店。
北青报记者了解到，部分行程已经开始的旅客，在旅行中途突遇变故，被要求补缴相关款项。其中，一名以9300元的价格，通过永利国际马连道家乐福店订购三亚游的旅客称，自己在旅途中被告知，需要“再交一份钱或自己订酒店机票”。除此之外，有旅客在境外行程中，被通知需要补交团费才能回国。多名尚未出行的旅客收到门店销售人员发来的信息，内容大同小异，均表示因公司破产，“老板找不到了”，无法继续顺利出行。销售人员宣称，“事情太突然我也没有一点准备”，并对旅客致歉，同时建议受损旅客向旅游主管部门投诉。
“永利与批发商之间的债务纠纷，却让消费者承担。”多名受害者表示，希望通过协调的方式，继续让地接旅行社履行合同，“永利国际旅行社和地接旅行社的纠纷不要影响我们春节出行”。
公司事发前还曾办年会
工商资料显示，北京永利国际旅行社有限公司注册于2010年6月11日，经营范围包括国内游业务、入境游业务和出境游业务等。此外，北京永利国际旅行社曾多次因旅游合同问题，与第三方旅行社发生法律纠纷。
公开资料显示，北京永利国际旅行社，是爱嘉途旅游网的实际运营方。爱嘉途旅游网的总经理，与永利国际旅行社法人代表为同一人。
爱嘉途旅游官网介绍，公司目前在北京地区有29家门店，大多数位于家乐福、沃尔玛、欧尚、永辉、物美等大型商超。截至11日晚间，爱嘉途旅游网的官方网站，已经无法正常显示。
北青报记者注意到，1个多月前的2017年12月29日，爱嘉途旅游网举办2018年新春年会，爱嘉途总经理洪喆为优秀工作人员、门店颁发奖牌。不过，网传一则加盖有北京永利国际旅行社有限公司公章的文件显示，由于“经营不善，导致公司业务量逐年减少，且无发展前景”，经决议，于2018年2月10日“解散本公司”。
旅游投诉热线已接多起投诉
北青报记者了解到，目前，多名受害者已经通过各种渠道，向北京市旅游主管部门投诉。截至2月11日晚9点，部分受害者反馈称，旅游主管部门已经组织旅行社其他负责人出面与他们协商，但关于退款事宜或行程是否如期，双方暂未达成协议。此外，部分受损旅客，已向报名门店所在地派出所报警。
2月12日，北青报记者致电北京旅游投诉热线12301询问此事，工作人员称，从2月11日以来，旅游主管部门已陆续接到多名市民投诉，反映永利国际旅行社老板疑似跑路一事，并对这些信息进行登记。上述工作人员称，鉴于涉及人员较多，涉案金额较大，建议受害旅客报警处理。关于具体情况，北京市旅游主管部门也在调查核实中。此外，北京市旅游发展委员会办公室一名工作人员表示，相关调查，已交由旅游委下属的质监所负责。
经历了这样一场风波，邹洁说，自己出游的兴致已经大打折扣，现在已经不打算再出行，只希望年前能够追回自己缴纳的团费。而张航则仍然寄希望于这样一场旅行，他表示，自己愿意先行垫付部分费用，将行程继续下去，回国后再做打算。