迪士尼天价插队费 是天价插队还是商业创新？

假期里，很多家长都带孩子去迪士尼玩。说到迪士尼乐园，让大部分人最难受的就是排队。昨天有媒体曝光上海迪士尼天价插队费，缴纳一定的费用可以不用排队，这是VIP团，不用排队随到随玩。这到底是天价插队，还是商业创新？

很多人都有相似的感受，到迪士尼乐园游玩，最难受的就是排队，排队两三个小时、玩五分钟的情况，不胜枚举。最近有消息称，上海迪士尼推出了尊享导览VIP服务，每个团配一个导览员，根据需要定制游览路线，可以任意选择游览时间，不需排队。

昨天，上海迪士尼乐园向经济之声记者证实了这个消息。“这个服务可以理解为一起组成一个团，这个团队由我们迪士尼导游专门带您来游玩，春节2月14日到25日这段时间VIP导览是不卖的。除去这些时间之外的价格分几档：如果是三人起，是2700元每位三小时；如果是6人的大团，那就是6人6小时，也就是一万六千元或者一万八千元，会由当天的价格决定。”

迪士尼表示，这个服务项目从上海迪士尼乐园开园起就开始提供，并且不是中国乐园特有。不过还是让一些游客感到不满。游客张先生认为，VIP团插队，加剧了普通游客排队的等候之苦和心理压力，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。不过，也有游客认为，就像花钱就能进头等舱休息室一样，这也是一种的商业行为，虽然不愉快，也只能接受。

天价插队费还是正常商业行为？

尊享导览VIP服务，到底是天价插队费？还是正常商业行为呢？对此，北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山把票投给了“正常商业行为”。

岳屾山说：“大家可能觉得这会损害公平交易权，或者对消费者来讲不是一视同仁，但其实这也是市场经济所形成的一种行为，在坐高铁、飞机的时候，我们会有头等舱、公务舱和经济舱，坐高铁会有一等座、二等座，这些其实都是正常的商业活动或者商业行为。”

不过，华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益，去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有违约的嫌疑。

中国消费者协会副秘书长董祝礼也提示，各类商家应该对消费者一视同仁。“因为购买了它的陪同或者解说，所以就享受了不排队的待遇。对于这种原始产品来说，类似的做法对消费者是不够公平的。”