互联网零售服务商苏宁 正向新的盈利模式裂变（2）

苏宁同时继续加大开店步伐，2018年要新开5000家门店，这一速度几乎是苏宁在连锁时代最高开店记录的10倍。其中，大的有一二级市场的苏宁广场、苏宁生活广场，小的有面向农村的苏宁易购直营店、面向大型社区的苏宁小店，这些店全部做到O2O形态。

孙为民表示，苏宁上市时，面对的市场约15万亿元规模，后来发展到超过21万亿元，现在进入全品类消费，市场规模达到35万亿元至40万亿元。苏宁要做的就是寻找自己的增长空间。苏宁从来不主张多元化扩张，过去卖家电3C，现在扩大到母婴、超市等领域，都是水到渠成，其本质并没有变化，还是在搞零售，只是现在多了互联网的渠道。未来，苏宁将继续聚焦零售，进行渠道创新，在渠道创新过程中，带动新业务的发展。

依靠科技驱动

支撑苏宁云商高速发展的，是先进的科技和一流的人才。“在技术方面，苏宁要比国内很多零售企业甚至国际的一些同行都要超前许多。”孙为民告诉记者。

在公司产品展厅的一面试衣镜前，记者用手指隔空点击几下，不同款式的衣服立即自动“穿”到记者身上。另一块大屏幕上，正不停地更新着某线下店的进店顾客信息：哪些是会员、哪些不是会员、哪些会成为潜在消费者等等。高科技正渗透苏宁云商的每个服务环节，互联网将苏宁云商的每个节点连接了起来。

Sunny是苏宁目前落地的人工智能产品之一，其基于苏宁多年积累的大数据支持，可以通过用户画像和需求，向消费者推荐合适的商品。通过苏宁智能APP，用户可以控制1200种不同的家电，苏宁则可以集成这些零散的信息，为用户提供更多维更精准的服务。比如，提醒电器更换滤芯、冰箱加氟等；还可以根据用户消费习惯，向其推送需要的商品。

在苏宁云商，营销已靠多款数据产品驱动。其中，前台销售有金矿、千里传音、数据超市、乐拼购、易通天下等；后台分析有鹰眼、慧眼、店+、天眼等。比如，针对在线上加入购物车没有成交的用户，“千里传音”能把这些用户找回来转化。今年上半年，转化人数约863.5万，转化实现销售额76亿元，转化率超过21%。供应商对这个产品特别推崇，老板电器用了以后一天销量增加962万元。