乐视停播亚冠会员遭遇退钱难 会员吐槽补偿“没诚意”

日前，在乐视体育官方微博的评论区，不少网友留下了“退钱”的字眼，他们是为收看本届亚洲冠军联赛而购买乐视超级体育会员的球迷。昨天，记者了解到，赛事刚开始没几天，乐视体育就与亚足联终止合同、停播比赛，并以延长会员资格作为补偿措施，但对于球迷来说，这一方案毫无意义。对此，乐视体育称可将会员的退款诉求向上级申请。律师表示，消费者可向乐视体育主张赔偿。

刚看几天直播就终止

“乐视这么大的企业，说好有亚冠直播，怎么说没就没了呢。”据球迷杜先生讲，对于今年亚冠联赛期待已久。近几年，乐视体育一直提供该比赛直播服务，球迷通过购买“超级体育会员”来观看比赛，价格为一季度159元。“上月初，我在网上还看到宣传，说乐视体育获得赛事版权，于是购买了会员。”他向记者出示了2月21日小组赛首轮开战时，乐视体育官微发出的“我行我上，超级会员权享亚冠”直播链接，海报上还附有扫码付款加入会员的二维码标识。

令杜先生没想到的是，本以为可大饱眼福的他却在一周后接到了乐视体育发来的通知，声明乐视体育接到亚足联通知，赛事合作终止，会员不能在乐视体育的平台上再看到相关比赛的直播。

会员吐槽补偿“没诚意”

记者从2月28日乐视体育官方发布的《关于亚足联赛事版权事宜的声明》中看到，由于乐视体育与亚足联双方此前签订的关于亚冠、十二强赛等赛事的版权问题，导致合同终止。在致歉的同时，乐视体育表示，愿意补偿会员损失，并留下了咨询电话。“补偿办法一点诚意都没有，也不给退款，只给延长6个月的会员使用期。这对于我们这些冲着亚冠联赛的球迷们来说，毫无意义啊。”杜先生通过与乐视体育沟通后得到此答复，他表示无法接受。在网上，不少与他遭遇相同的人也纷纷吐槽。

随后，记者致电乐视体育，对于此次事件的解决方法，工作人员称，对通过乐视官方商城、京东、天猫等渠道单独购买乐视超级体育会员的用户，乐视体育将给予免费延长半年会员资格的补充，而通过“购电视送会员”或者“购会员送电视”活动获得会员的用户则不在赔偿范围内。“如会员需退费，可先将要求反映给我们。目前，反馈的会员较多，我们会统一向上级申请。”

律师：协商不成可起诉

就此事，北京观道律师事务所主任律师朱金元认为，乐视体育的行为属于违约行为，应积极处理善后事宜。虽然乐视体育提出了相应的处理方式，但是要征求涉事球迷的同意，如有球迷不同意上述意见，可以与乐视体育继续沟通协商，未达成一致意见的，可以起诉至法院向乐视体育主张违约责任。