支付宝改版指向社交 马云的社交心结为何难解？（2）

2015年7月，号称“12年最革命性变化”的支付宝9.0发布，它新增了两个一级入口——“朋友”和“商家”。但多数业内人士认为，其9.0版本推出的“朋友”功能，不管是加好友、聊天，还是建群，都与微信功能类似，因此发布之后被外界吐槽为“微信＋大众点评”的直接翻版。

2016年春节，支付宝重金签约春晚，精心策划“集福”活动，想激发全民在支付宝上的社交热情，结果却是吃力不讨好，引来众多抱怨，效果并不理想。可以看到，为了增强自己的社交属性，支付宝可谓是煞费苦心，屡败屡战。

众所周知，微信支付脱胎于微信这个强社交产品，短短几年，微信支付便成了支付宝目前最大的竞争对手。腾讯董事长马化腾在今年5月举办的数博会的演讲中公布，包括微信支付和QQ钱包在内的腾讯移动支付日均交易笔数超过5亿，这5亿中有超过一半是基于社交的微信红包所贡献。2014年，马云甚至把腾讯的“微信红包”视同腾讯对阿里的“珍珠港偷袭”。

社交是支付宝的必然选择？

支付宝为什么要做社交？有人总结了社交对支付宝的战略意义主要在于两点：一是改变支付宝流量末端地位，形成新的内容；二是对过载内容进行有效组织，提高用户体验。

可以说，支付宝改变原本的功能型产品定位，必须依赖社交手段。首先，社交是人类的刚需，社交应用对用户的粘性无疑是最强的，微信、QQ长期盘踞我国各大app活跃度排行榜的前两名。据CNNIC发布的最新中国互联网络发展状况统计报告显示，社交应用的网民普及率已达到90%以上，居所有应用之首。

由于用户的总时间固定，一天只有24小时，当微信占用的时间多了，便意味着用户使用其它应用的时间减少了，绝大部分人每天花在微信、QQ上的时间远远超过其它应用的时间。互联网时代，时间就是流量，某个网站或应用吸引的流量多，言外之意就是用户在它身上花的时间多。