奔驰遭遇质量危机 频现车辆存安全隐患召回（4）

奔驰的“中国局”

众所周知，多年来奔驰在华的销售一直“不在状态”，尤其是跟另外两个豪华车品牌—奥迪、宝马相比，奔驰的表现可以用低迷来形容。

长久以来，奔驰进口和与国产车渠道相互之间内耗严重，直到2012年北京奔驰销售服务公司成立才解决此问题，并且随着奔驰产品更新换代周期的到来，奔驰在中国的销量才开始有所回升。

伴随销量大涨的同时，进口奔驰与国产奔驰在质量问题上的投诉骤然增多，并且还发生售后服务方面奔驰4S店与奔驰公司把客户当皮球踢来踢去等诸多问题。

一位来自江西的黄姓奔驰车主在接受记者采访时称，其还在保修内的奔驰车辆出现问题时，打电话给奔驰官方客服寻求解决，官方客服称已经记录在案并会联系当地4S店来了解情况并处理，然而4S店联系车主时却又推卸责任，称有问题联系厂家，导致问题迟迟得不到解决。

有不愿具名的业内分析师表示，在全球车市低迷的情况下，中国市场已然成为豪华车争夺的重要市场，奔驰想要在中国持续站稳脚跟，需要进一步提升对中国市场的重视，妥善处理好奔驰售后问题，这点至关重要。