网络零售规模突破8000亿元 发展特征与趋势（3）

特征趋势六：电子商务由“粗放型”向“精准型”转变

当前，互联网正处于信息爆炸时代，全球网站总量超过一亿，每个网站平均每天诞生一张新网页。几年前，百度、谷歌纷纷细分了网站的搜索选项，保持其竞争力；而雅虎、美国在线两个昔日互联网巨头却因没有意识到，直接从过去的辉煌走到今天的命运。

对此，网盛生意宝董事长兼总裁孙德良就曾表示，互联网细分的趋势要求电子商务必须由“粗放型”向“精准型”转变。现下，电子商务卖家较以前快速增长，买家却没有同步增长，这使很多企业感到花钱越来越多，效果却越来越差。而网盛生意宝设计了5大精准型服务：专业+综合的服务、行情监测与原料采购、入口位置服务、优先排名服务、海外参展服务为了助企业实施“精准型”电子商务。

特征趋势七：电子商务将融合物流供应链

目前，第三方物流服务体系不完善，电子商务企业为了获得客户的满意度不得不做物流。随着科学技术的不断发展，社会化分工越来越专业和细化，电子商务企业的物流将比第三方物流成本更低，效率更高。电子商务企业物流发展的下一步应该走向社会，向社会开放，成为第三方社会物流，作为物流体系中的一个新宠。

物流配送一直是电子商务企业发展的重要方面和制约因素，由于交通等种种方面的原因，效率成为国内物流企业饱受诟病的一个主要方面。就当前的国内环境来看，有条件的电子商务企业发展物流算是一种好的解决办法。但这并不意味着今后建设物流会成为大型电子商务平台网站的“标配”，由于电子商务模式存在差异，建立物流也只是像京东商城等这样一些以服务以及价格为竞争优势的企业的选择。

电子商务和物流的主要结合方式是：客户在网上订货，然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而，电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯，他们对物流也提出了更高的要求。

中国电子商务研究中心预测，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分并且已经掌握其中诀窍的企业才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些公司会将物流供应链网络作为整体电子商务解决方案的一部分，将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行捆绑，是真正的融合、渗透到电子商务企业的各个环节，而绝非简单地外包给第三方。

特征趋势八：电子商务将催生实体店变体验店

电子商务会对实体店产生革命性的影响，它会快速提高现在零售行业的服务标准。不过电子商务取代实体店则是根本不可能的，充气量也就是实体店变成了体验店。有专家认为，电子商务首先会在产品成本上对实体店产生冲击，由于商业地产的不断涨价，实体店的开店成本会越来越大于网店，因此未来实体店的数量会越来越少；其次，由于一般电子商务在退换货、商品更新等服务方而都比实体店出色，例如可提供7天、14天或更长时间的无理由退换货、每天电子商务网站一般都会更新一部分产品等，所以实体店的服务标准也会因为电子商务的冲击而不断地提高。

未来实体店的服务标准会大大提升，可是它的数量又会减少，这样一来实体店的功能肯定会变化。它将不再主要承担销售职责，而更多的是承担起了体验店的职责。不过，体验店的数量对于不同企业还是不同。销售标准产品的企业由于产品的标准性，开的体验店可能会相对少一些；而销售非标准产品的企业由于产品的差异化因素较多，可能开的体验店会相对多一点。

特征趋势九：专业化与个性化齐驱并进

互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加便利的平台。就消费者个人来说，则使消费者主权的实现有了更有力的技术基础。

消费者个性化定制信息的需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台的发展潜力巨大。

特征趋势十：品牌化成电商目标

平台化的电商网站，相对而言建立和运营要简单一些，由于行业用户已经对品牌有一定的信赖和忠诚度，这时候电商网站需要做的，是控制住货品，控制足够多的线下知名品牌，这一方面保证了平台的迅速成型，另一方面也相应抬高了竞争者的进入门槛。

但是平台化有着致命的缺点，那就是对品牌的依赖性，品牌本身有着去留的决定权，就算是平台足够大，也会面临着品牌撤离的危险，一年来众多淘品牌的兴起就是前车之鉴，淘宝这样大的平台依然会遭遇品牌的撤离，垂直电商网站也有同样的潜在威胁。

因此品牌化的发展是电子商务B2C平台发展的方向和最终目的：平台型的电子商务网站在发展的同时不应该忘记品牌化的的终极发展目标，只有实现了品牌化，才能不受制于他人，实现自主电子商务发展目标。

21世纪将是电子商务的时代，未来几年电子商务将会向行业、团购、物流供应链、移动商务发展，同时也会融合商业智能，向集团军式的电子商务爆发。我们相信，一个真正的电子商务时代将会到来。