中国移动回应收43个月漫游费 这属于套餐费用

在中国三大运营商中，中国移动是用户最多运营商，但最近有网友反映，被北京中国移动继续收取了43个月的漫游费用，这究竟是怎么回事呢？全国取消漫游费都好几年，为什么还有相关套餐在收取这项费用？面对这些问题，现在中国移动回应收43个月漫游费一事了，下面一起来看看具体情况。

关于用户反映的仍收取漫游费一事，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。北京移动表示，早在2017年已全面取消手机国内长途和漫游费，但在取消长途漫游费用前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”。

其实，所谓的“漫游优惠计划”旨为客户降低语音资费（含本地和漫游的语音费用）。因此，以上提及的用户手机仍在收取的资费，实际上属于套餐费用，即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。

另外，北京移动还表示，对于此次事件反映的问题，将深刻吸取教训，并加快完善相关产品体系。同时，还将优化服务流程和客户解释口径，主要是为了杜绝侵犯客户利益行为的发生。