铁路部门推出免费退票措施 不收取任何手续费

众所周知，近日国内有一些地区出现零星散发病例和聚集性疫情，引起了重度关注。现在也出台了相关防疫措施，其中，现在铁路部门推出免费退票措施，只要是在今年1月6日前买的车票，都免费退票，乘客意外保险一同办理。

在2020年年初的时候，铁路部门也是推出了免费退票措施。然而，在2021年1月7日，中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）推出免费退票措施。主要是为了配合疫情防控要求，所以，推出了免费退票措施。

根据国铁集团公告称，在进入寒冷的冬季后，部分地区新冠病毒明显复燃。对此，从2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费。

购买了铁路乘意险一同办理，乘客要注意的是，是2021年1月6日24时前购买的车票，才免费退票。所以，办理退票的网友还请注意这个关键时间点。国铁集团还表示，配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实。