携程回应杀熟质疑 客服要求提供相关截图

所谓的大数据杀熟，是指平台专门对熟客采取高价服务的现象，同样的商品，不同的账户，价格也不同，往往是会员服务的价格要比普通用户或新用户更贵，常年来，携程屡遭大数据杀熟质疑，但如今再度否认，近日，携程回应杀熟质疑，携程客服要求提供相关截图。

消费者反映，淘宝、携程、美团等平台，都存在大数据杀熟的现象，同样的产品，在不同手机上，显示的价格都不一样。随后，携程回应杀熟质疑，客服表示绝不会大数据杀熟，如果怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图给客服，后续会处理。

大数据杀熟令无数消费者感到不满，但是，根据先前报道了解到，携程联合创始人梁建章也曾回应大数据杀熟的质疑话题，他明确表示：“在价格方面，携程以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，但现在规则更加透明化。”