女孩充值网游20万 最终涉事公司只肯退回2万

游戏是一种十分常见的娱乐方式，也是现今年轻人热爱的消遣活动，尤其是千奇百态的网络游戏，备受玩家们的肯定和青睐，只是一旦沉迷网游，便会给自身和家人带来更多麻烦，一位女孩充值网游20万元，可是最终涉事公司只肯退回2万块。

这些年来，未成年人因沉迷网络游戏、网络直播，最终因充值游戏采购装备、打赏主播等行为而耗费了大量金钱，这一系列事件频频发生，让人无奈又悲伤的是，这位女孩年仅11岁，而且她所花费的这20万元，竟是她外公治疗尿毒症的医疗费！

11岁女孩花20多万充值网游

据报道了解到，这位11岁女孩充值网游20万之后，在家人申请退款的过程中，她的外公因病去世了。8月5日当天，家住广东惠州的钟女士向记者反映称，11岁的侄女小君（化名）在上网课期间，沉迷网络游戏，并将家人的21.9万元积蓄，充值到两款网游中，而小君在游戏中的实名认证，是拿着外婆的身份证进行的实名。

小君的外婆今年76岁，根本就不会玩电脑游戏，通过钟女士提供的截图显示，自2月20日开始，直至3月9日，在短短二十天不到的时间里，女孩充值网游20万元不等，共计转账21.9万元，但是涉事游戏账户中的现金，是以“点券”的形式展现的，至于现金充值记录，根本没有显示，这或许使得小君在扫描二维码支付的时候，失去了警惕。

多次申诉后对方仅退还2万元

在发现家里的小女孩充值网游20万余元之后，家人马上联系了涉事方“2345公司”的客服人员，对方表示需要交由法务处理，1个多月后，钟女士和对方公司的法务取得联系，但该名法务却表示，对上述事件“没有印象”，并称自己属于法务部门，不了解具体业务。随后，涉事公司告诉记者，表示投诉方无法提供有效证据，证明该款由未成年人充值，所以是没办法退还全款的。后来，经过多次申诉，最终涉事公司只肯退回2万元。