丰巢遭多小区抵制 官方否认强制向消费者收费

现在全国各地有很多社区、小区都是在使用快递柜的，包括在一些校园内，为了方便师生们领取包裹，也会将快递柜设置在校园里，但是近期丰巢因为收费的问题引发了不少争议，目前丰巢遭多小区抵制，随后，官方否认强制向消费者收费。

丰巢快递柜先前是免费向客户提供保管服务的，消费者如果有包裹，可以选择放进快递柜暂时保管，等待有时间的时候去领取就可以了。自从五一节前夕，丰巢发布会员服务通知之后，马上引起一阵舆论，因为会员服务规定实施后，用户将不能长时间享受免费保管服务了。

根据丰巢快递柜会员服务收费标准，非会员用户可享受12小时免费保管服务，超过这个时间之后，将按照每12小时收取0.5元的费用，最高3元封顶，国家法定节假日不计费；会员收费标准为5元/月，可以享受长时间免费保管服务，7天存放不限次数，还可获得寄件的折扣优惠，季卡是4元。

正因为这个收费标准，很多人开始不乐意了，也致使现今演变成消费者与企业“对峙”的局面，因为一些市民表示，收费也可以理解，但就是免费时间太短了，希望可以延长至24小时，再不济18个小时也能接受，因为考虑到下班堵车，或是偶尔要加个班，就可能耽误了一些时间。

记者采访多个小区发现，目前丰巢遭多小区抵制，上海78个小区纷纷暂停使用丰巢快递柜，此外，还有杭州、济南等地的小区。更有快递员透露，丰巢原本就有向快递员收费，现在又向消费者收费，认为这是不合理的，也有消费者称丰巢这是在强制向消费者收费，但最终官方否认强制向消费者收费一事。

丰巢解释称，快递柜付费时有四个选项，除了按次付费和月卡、季卡付费外，还有“我再想想”的选项，不想付费就可以点击“我再想想”，但如果连续两次拒绝缴费，该用户的快递将不会再被投递到丰巢快递柜。对于丰巢超时收费的行为，你能理解吗？