11家网站被约谈 消保委曝光其九大问题

我们对视频网站应该都不陌生，看电影、追剧的时候，大多数都是从这些网站上找的资源，而视频网站众多，用户的选择也就很多了，但各个网站或多或少也存在着一些问题，近日11家网站被约谈，浙江消保委曝光其九大问题，一起来看看都有哪些？

在视频网站上看剧，用户作为消费者，在看剧过程中，也会购买一些会员，以此来获取更多的影视资源，因为部分影视产品是需要购买会员才能看的，然而，在这过程，也时常有用户反映扣费不提醒、开通容易取消难等系列问题，浙江省消费者权益保护委员会日前对几大平台进行消费体验，并发现了系列问题。

据4月8日消息，针对会员消费体验结果，消保委曝光其九大问题，而被体验的视频网站及平台，分别包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV，还有腾讯体育、PP视频、乐视视频、搜狐视频、哔哩哔哩，此外也包括两个音频平台在内，分别是喜马拉雅和蜻蜓FM。

浙江消保委指出的九大问题，分别包括视频网站广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；会员自动续费时，没有扣费提醒；默认勾选自动续费，用户开通容易、取消难；增设收费项目，吃相难看；购买的付费节目无法全屏观看；信息收集授权形容虚设；充值金额固定，退款渠道不通畅且安卓、iOS端无法通用充值；对安卓、iOS消费者设置两种价格；个别视频网站内广告导向“微商”，且客服拿不出证明文件。

针对上述问题，11家网站被约谈，不过，在约谈会上，腾讯视频、芒果TV以及喜马拉雅的代表回应称，已经着手整改相关问题。浙江消保委副秘书长表示，希望各视频、音频网站在4月17日前提交整改方案及进度表，对于不积极整改的网站，消保委将继续予以关注，并采取有关措施。