培训机构乱象频出 英孚教育退款难被学员投诉

在这几年，一些教育培训机构乱象频出，连知名度高的教育培训机构也出现了各种问题。比如说韦博英语机构，给大家带来了很好有学习资源，但在去年韦博英语机构传出各种传闻，大量关店停课，甚至，还诱导学员们贷款。

由于人们想提升自己的技能，而一些培训机构就受到了青睐！而且，这几年，培训机构很火热！与此同时，一些教育培训机构乱象频出退款难，坑骗学员。有数据显示，英孚教育退款难、师资审核失职，频频被学员投诉。

现如今，国内教育培训机构风起云涌，满足人们学习需求，然而，教育培训行业却越发的杂乱无章。在中国，华尔街英语（下称“华尔街”）、韦博英语（下称“韦博”）、英孚教育（下称“英孚”）、美联英语（下称“美联”）被并称为四大英语培训机构，它们线上线下结合，拥有多种上课模式，给不少有学习需求的人带来了资源。

虽然，带来了学习资源，可是，出现教育培训品质下滑的局面。存在贷款乱象、实际学习环境与宣传不一、售后服务缺位以及退款难等现象。上述四大英语培训机构中，韦博在2019年尾声宣告资金链断裂陷入关门僵局，华尔街在2018年曾因向大学生提供培训贷款引发媒体关注，美联则专注于合并美股借道上市，然其退课率处于逐年走高状态。

在黑猫投诉平台上看到，投诉其存在“退款困难”、“教育贷款肆虐”等现象。有学员表示，在英孚报名缴费后，遇到问题想退款却遭遇层层困难，还有英孚学员在课程顾问推荐下，使用分期付款支付预收费，但到第二期缴费时却发现自己已背负大额贷款。

据了解，有很多学员都是因为英孚实际教学质量与宣传不符而发起退款。要求退课退款，但英孚却以销售已超过30天为理由拒绝，最后在其报警后英孚才同意退款，但英孚要求扣除20%违约金和六个月课时费。

对于英孚“超过30天、7天不予退款”的规定，律师表示，明显属于“排除或者限制消费者权利、加重消费者责任”的不公平、不合理规定，属于无效的霸王条款。还表示，如果英孚教育的宣传与实际情况严重不符，已经涉嫌欺诈，学员自然有权要求退款且可主张三倍赔偿，即“退一赔三”。