12306崩了 官方客服建议卸载软件重新安装

春运来袭，抢票实在令人头疼不已，好不容易等到了抢票时刻，怀着紧张又担忧的心情点击订票页面，却发现12306崩了，这感受别提多难过了！就在前天，大量网友反映12306软件服务器崩溃，导致乘客无法购买车票，针对此问题，官方客服建议卸载软件重新安装。

根据春运抢票日历发现，12月23日当天，是抢购2020年1月21日的高铁、火车票，热门线路的车票依旧难抢，秒光的速度也越来越快，有的人成功买到，心里的大石头落下了，而有的人，点击订票页面却显示“很抱歉，网络可能存在问题，请您重试一下！”没错，这表明，12306崩了！

面对12306软件的崩溃，有些网友表示很正常，“抢票的太多，没什么好大惊小怪的”，但同时，该网友也表示，即使是春运高峰抢票激烈，还是希望系统能够再完善一下，别影响大家回家过年。随后，12306回应软件被抢崩一事，官方客服建议卸载软件重新安装，或是切换网络再尝试一下。

对于12306被抢崩的原因，官方回应表示，用户操作频繁，导致服务系统发生故障。但事实上，中国12306售票系统，目前已成为世界上最大的票务交易系统，服务器可以说是业界一流水准，但是面对庞大的市场需求，中国铁路12306依旧难以满足春运旅客的需求。