起诉动物园人脸识别 因不满人脸识别要求退年卡费

说到动物园，相信家里有小孩的都会趁假期去动物园玩吧！全国各地的大大小小的动物园也有不少，然而，作为AAAA级景区的杭州野生动物世界，每年都会迎来超高的人流量，但近日有报道称，一游客起诉动物园人脸识别究竟怎么回事呢？一起来了解一下。

随着社会的进步，现在已经进入人脸识别时代了，然而，我们日常生活中很多方面已经加入人脸识别技术，你看，连动物园如园也使用人脸识别了。人脸识别入园原本是一件很方便的事情，但现在有游客却要起诉动物园人脸识别，现在该游客因不满人脸识别要求退年卡费，该案已经被杭州富阳区法院受理。

2019年4月27日，郭兵花费1360元，购买了杭州野生动物世界的年卡。该卡有效期为一年，不限次数，入园时要同时验证卡和指纹。2019年10月17日，园区向他发来短信，称“年卡系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。”

郭兵认为，面部特征属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用，极易危害消费者人身和财产安全。根据《消费者权益保护法》第29条，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”

据此，郭兵认为，杭州野生动物世界在未经其同意的情况下，通过升级年卡系统，强制收集他的个人生物识别信息，严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定。

2019年10月28日，郭兵将杭州野生动物世界起诉至法院，请求对方退还1360元的卡费，并承担本案诉讼费。新京报记者从郭兵处获得的法院《受理案件通知书》显示，2019年11月1日，杭州市富阳区法院已受理此案。