22家电商被约谈 双十一期间更须依法依规促销

双十一到了吗？还有十天时间不到了，双十一就要到来了，在双十一来临之前，我们都会选择好商品加入购物车的，等到双十一的时候再去购买。不过现在22家电商被约谈了，所为何事呢？

对于双十一，都是我们最喜欢的，因为可以买到低价的商品，而且各大商家也会推出最新的优惠活动。目前双十一来临之前，电商被约谈，规范双十一促销行为，确保消费者得到应有的保障。

记者从会上获悉，今年上海网络交易市场继续保持健康平稳增长，但也存在一些问题。比如存在虚假宣传问题，今年1-9月，全市市场监管系统共查办涉及网络违法广告、不正当竞争等案件2000余件。其中社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球、冲销量，对商品做虚假宣传，甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。

部分商品存在质量问题，一些低价拼团类商品质量不过关，尤其是鞋帽服饰，“卖家秀”和“买家秀”差异巨大；部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新，涉嫌二次销售；海淘类商品（化妆品、母婴用品等）存在假货，真伪难辨。部分经营者不履行合同约定，随意更改促销活动规则，引发消费者集体维权。部分电商平台贯彻落实《电子商务法》不到位，对入驻商家的资质核验不严，容易让一些没有证照的违法商户混入平台经营；对海量商品服务的信息管控不力，缺乏有效检查监控手段，导致一些违禁商品仍可通过平台销售。

对此，联席会议成员单位要求电商企业自觉遵守《电子商务法》《价格法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，在平台治理、质量管控、信息披露、公平竞争、食品安全、广告合规、药品管理、消费者权益保护、知识产权保护等方面切实履行主体责任；提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。落实对网络集中促销活动的检查监控制度；畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。建立并落实个人信息保护、平台先行赔付、网购七日无理由退货等制度。不得利用网络促销活动实施诈骗、销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动。

“双十一”正值进博会召开，相关部门将按照2019年上海“网剑行动”的要求，加大网络市场监管力度，重点打击商标侵权、虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈等违法行为；加强网络交易商品（食品）质量抽检，依法查处网络销售不合格商品（食品）行为；严厉打击侵犯公民个人信息等违法犯罪活动，为进博会的召开营造良好网络市场环境。