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京东买到二手空调 京东回应系奥克斯厂家直供的新货

目前为止,还是有很多人认准“买电器上京东”的标准,在选择家电的时候,不由自主地打开京东商城,挑选起合适自己的家用电器,从电视机、冰箱到空调等产品,一名消费者反映,自己在京东买到二手空调,但京东回应系奥克斯厂家直供的新货,那又怎么会变成二手货了呢?

京东回应二手空调
京东回应二手空调

据9月4日消息称,一名自称奥克斯老用户的消费者饶先生,因为信任京东,对自有物流也非常看好,所以选择通过京东商城购买空调,却不料“打脸到家了”。据饶先生表示,他通过奥克斯京东自营店买的空调,在收货之后,奥克斯上门安装空调的工人便告知饶先生,这是一台旧机,饶先生非常气愤。

随后,由于消费者在京东买到二手空调,所以京东客服在9月5日就对这件事做出了回应,京东回应系奥克斯厂家直供的新货,由品牌方直供,出货记录也没问题。此外,京东客服还表示,京东方面已经协调相应的品牌方,针对这笔订单问题进行处理,会尽量争取合理诉求。

京东买到旧空调获3倍赔偿
京东买到旧空调获3倍赔偿

奥克斯江西分公司售后称,毕竟消费者买的空调是奥克斯的,会尽快解决问题。但该名售后工作人员也表示,奥克斯供给京东的货,绝对百分百都是新机,年售出千万套,没必要买一个二手的空调给消费者,但现在还不清楚二手空调是怎么回事。

虽然京东买到二手空调一事,目前还没有完全得到解决,二手空调的事情仍旧在进一步调查中,但是消费者饶先生在前几日回应,称自己已经拿到了奥克斯厂家给予的三倍赔偿,金额共计6300元,同时,还为消费者退换了一台新空调。