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新浪微博被约谈 “明星势力榜”存在退花不退款行为

新浪微博是很多人都在玩的一款软件,让你看到很多新鲜事,还可以看到明星们的日常动态。不过,现在新浪微博被约谈了,这究竟是怎么回事呢?有用户反映,微博明星势力榜不退款,或者拖延退款,北京消协就约谈微博。

微博不退款被投诉
微博不退款被投诉

新浪微博可以随时日常生活、旅游景点等,有不少明星在微博发动态,时刻能看到相关娱乐资讯。然而,现在新浪微博被约谈了,因明星势力榜退款问题。主办方只退虚拟鲜花,不退款,用户要求主办方退款。

据北京消协官方微信号消息,22日,北京消协联合海淀区消协就"明星势力榜"投诉问题紧急约谈新浪微博相关负责人,要求其重视消费者诉求,对相关投诉及时核实处理,并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明。

据北京消协官方微信22日消息,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分,96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

为避免事态进一步发展,督促经营者切实维护消费者合法权益,7月22日,市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报,并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。

被北京消协约谈后,新浪微博明星势力榜昨晚(22日)发布紧急回应,称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。

公告称,此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。