新浪微博被约谈 “明星势力榜”存在退花不退款行为

新浪微博是很多人都在玩的一款软件，让你看到很多新鲜事，还可以看到明星们的日常动态。不过，现在新浪微博被约谈了，这究竟是怎么回事呢？有用户反映，微博明星势力榜不退款，或者拖延退款，北京消协就约谈微博。

新浪微博可以随时日常生活、旅游景点等，有不少明星在微博发动态，时刻能看到相关娱乐资讯。然而，现在新浪微博被约谈了，因明星势力榜退款问题。主办方只退虚拟鲜花，不退款，用户要求主办方退款。

据北京消协官方微信号消息，22日，北京消协联合海淀区消协就"明星势力榜"投诉问题紧急约谈新浪微博相关负责人，要求其重视消费者诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明。

据北京消协官方微信22日消息，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

为避免事态进一步发展，督促经营者切实维护消费者合法权益，7月22日，市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。

被北京消协约谈后，新浪微博明星势力榜昨晚（22日）发布紧急回应，称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。

公告称，此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。