在京东购买的锅爆炸 无法退货赔偿只能维修

网购平台很多东西都能买，但是消费者在上网买东西时，基本都会面临电商购物商城的选择，很多人总乐意在淘宝买衣服鞋子，到京东购买电器，结果最近一位消费者在京东购买的锅爆炸了，更奇葩的是，客服回应表示无法退货赔偿只能维修！

据@浙江315曝光台官博得知，有位网友通过黑猫投诉浙江站进行投诉反映，表明自己曾于2019年6月18日，在京东的自营店里购买了一个锅，拿回家刚使用了两次，就在第三次使用新买的锅时，开了第一档2分钟后，锅就莫名发生了爆炸，这简直是太惊悚了。

根据网友的描述，在京东购买的锅爆炸时，先是开关处冒火，随后便全部是烧焦的味道。该用户被吓坏了，赶紧上京东平台是翻其他用户发表的评论，却发现其他用户竟也发生过类似的问题，显然这次爆炸已经不是个例事件，可是消费者提交了投诉申请后，得到的回复却是无法退货赔偿只能维修。

从网上放出的截图可见，该名消费者在自营店内发起投诉，在7月15日零点审核通过，并分配商家与京东客服，黑猫消费者服务平台也显示“商家处理中”，到了7月15日早上九点四十三分的时候，京东客服向消费者道歉，但在回复中却提到，投诉问题不予退款，只说维修。