鸿星尔克回应砍单 正常消费者可获50元抵用券

鸿星尔克这个品牌的商品相信大家都不陌生了，现如今在线上线下都是可以买到这个品牌的商品的，可是近日这鸿星尔克发生了“砍单”的事件，那么这鸿星尔克回应砍单是怎么样的呢？我们一起来看看！

鸿星尔克公司在全世界拥有店铺7000余家，产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区，如今大家都喜欢网购，当然在网上的店铺有活动的话，肯定是有不少消费者争相购买的。

鸿星尔克砍单事件

据了解，近日，中国消费者协会官方微博收到部分消费者反映，苏宁易购鸿星尔克旗舰店在“6.18”购物节期间发生“砍单”事件。消费者称，6月20日苏宁易购鸿星尔克旗舰店通过头条、抖音、QQ等多渠道发布广告，宣称店铺将在6月21日开展“每满21退20”满减活动，引发大量消费者在活动时段下单。

21日期间减满订单却被强制取消。消费者不满店铺单方面强制取消订单，要求其依约完成订单。随后，苏宁易购鸿星尔克在店铺首页发布公告称：鸿星尔克21日事件为价格异常事件，涉及订单取消，依据平台规则，判定为超生活所需购买的消费者无赔付。

正常消费者，给予赔偿50元券（满65使用），券有效期到7月31日，前期发放的优惠券如到期未使用可以联系鸿星尔克客服重新发券，6月27日前店铺恢复上架。针对此次事件，鸿星尔克店铺降级一般店铺并予以扣分，此次异常订单销量不计入店铺数据。

苏宁易购鸿星尔克旗舰店单方取消已经支付货款的消费者订单，是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为，侵害了消费者合法权益。那么在“6.18”购物节你有遇到这样的情况吗？