三星S10手机自燃 三星自燃官方并未对此做出回应

在前段时间，三星S10正式在国内发售了，发售之后不少市民都已经抢购了，毕竟三星手机也是不少市民喜欢的。但是现在三星S10手机自燃了，对于自燃一事，很多用户都表示不敢相信的。

三星S10手机自燃是真的吗？据悉，现在三星S10在华发售三天首现自燃了，在收到货充电之后出现自燃，随后立即寄回官方检测维修，但是对于检测维修结果很失望，因为一个月的时间了，官方并未对此做出回应。

6月29日晚间，有微博网友“不老的老回”发布微博称，三星智能手机GalaxyS10发生自燃。7月1日，在“不老的老回”介绍下，新京报记者联系了此次事件的当事人消费者霍某。霍某告诉记者，其5月26日在电商平台下单购买了一台三星智能手机GalaxyS10，第二天收到手机后使用了一天。28日，插上充电器后发现无法充电，并未显示充电状态，同时接口和数据线开始发烫。

当拔掉数据线后，手机没有降温反而更加发烫，因温度过高无法拿住而掉到地上。随后手机开始冒烟，并在一会儿后开始出现明火。由于手机屏幕上的软膜并未撕去，其软膜也在燃烧。在用水浇灭后，手机仍在冒烟，并随之传出类似灶台点火时的电流声。

记者从照片中看到，手机的屏幕和背板被烧焦且布满裂纹，侧面鼓胀开裂。此前2019年2月，三星发布其最新一代旗舰机GalaxyS10，作为Galaxy十周年的机皇，S10被寄予厚望。5月25日，该机在中国市场正式发售，5月28日就出现了国内首例自燃事件。

霍某称，其联系了京东在线客服，京东帮其联系了三星。5月29日，一个显示为北京号码的座机电话联系了他，确认无伤亡损失后，建议他送去检修中心检查。霍某告诉记者，周五（5月31日）下午其将爆炸的手机送检修处登记，现场工作人员对手机进行了检查和拍照，但仅出示结论“烧毁，原因不详”。当时他以三星总部没有要求为由，拒绝了将手机交给售后服务工作人员，工作人员随后收回了处理结果的单据。

记者根据霍某提供的联系方式，联系了与霍某接触的维修工作人员。霍某提供的聊天记录显示，该维修工作人员为中国移动终端公司新疆分公司工程师舍某（化名），在舍某的联系卡片上印有“三星电子服务中心”字样。记者曾拨打舍某电话，舍某称其已休假半个月，不对此事做回应，让记者联系手机厂商。

三星电子曾在6月10日通知霍某将机器按照原装全套寄回。霍某告诉记者，其6月11日拿到地址后寄出，6月19日其通过微信联系三星售后中心工程师，确认手机已经被接收。但在这之后，三星再未与霍某取得联系。30日，电商平台联系霍某称，可以为其办理优先退款。霍某告诉记者，目前他仅希望三星能够对自燃事件做出回应。