圆通快递发死亡威胁 拒绝送货上门还威胁客户

消费者与快递员之间，难免发生一些冲突，有关货物损坏、快递配送等多个方面，但一般来说，只要双方能够耐心沟通，事情终能解决，前不久，圆通快递发死亡威胁恐吓消费者，经了解得知，这位隶属圆通快递公司的配送员，不但拒绝送货上门还威胁客户。

快递通常都有“送货上门”的服务，只是后来有了越来越多的代收点、智能快递柜，部分客户也就没有提出硬性要求，让快递员必须送货上门，于是快递小哥渐渐习惯了将所有包裹都放到代收点，让客户自取，有的甚至招呼都不打一声，就直接放进快递柜。

其实，在客户能够接受并理解的情况下，这种做法并非不妥，但客户如有需求，快递员其实也应与其多多沟通和协商。此次圆通快递发死亡威胁事件就涉及到送货上门的问题，当事人郭女士在6月20日下午1点收到快递员的电话通知，让她拿快递，同时告知郭女士，以后她的快递全都放在岗亭里，让小区物业代收。

郭女士答应了，只是希望在小区物业没办法代收的时候，或是岗亭没有人在值班的时候，他能够将快递送到自家后院里，不希望把快递放在无人值守的代收处，以免丢失。但是这位圆通快递员态度强硬，表示只会放在岗亭，后来两人因为这事在电话里吵了几句，郭女士表示自己要投诉他，这一句话彻底把该名快递员惹怒了。

面对郭女士的投诉想法，圆通快递发死亡威胁，怒火攻心地对郭女士说，“你要是敢投诉，就‘弄死你’。”郭女士随后就联系了圆通客服，但没想到客服拒绝让快递员道歉，该名快递员拒绝送货上门还威胁客户要弄死对方，当郭女士再次致电圆通当地分公司时，该分公司一名客服回应称，涉事圆通快递员已经被开除，同时还处以罚款。