手机资费升级骗局 诱导手机机主升级资费套餐

现在手机广泛使用，而手机的套餐费用也是大家讨论的话题之一，平时大家每个月的手机资费是多少呢？一则“手机资费升级骗局”的消息，登上了微博热搜。这是怎么回事呢？运营商不是已经明码标价了吗？为何还会出现骗局呢？

现在大家都使用手机，而电话套餐自然是要开通的，有些人每个月的手机资费达到了五十多元到八十多元不等。其实，这些套餐价格是被诱导升级才变得那么贵的。现在来揭开手机资费升级骗局，而且，随处可见这种骗局。

近日，有人通过卧底揭秘了“手机资费套餐升级骗局”一事，该话题还登上了微博热搜引发广大网友关注。

据了解，主要是一些外呼公司招募员工充当运营商客服（公司内部人士指出，这些客服人员主要是一些中专实习生，年纪并不大，外呼公司会定期的对他们进行洗脑式宣传，从而提高工作积极性。）通过虚报消费数据等方式，诱导手机机主升级资费套餐。

说到这里，大家可能就要问了，三大运营商的资费套餐资费写的明明白白，为何会存在骗局呢？其实不然，在外呼公司的服务器后台相关机主信息一目了然，包括姓氏、所在地、近三个月资费、以及每个月的流量使用情况等都会有。这就相当于敌人在暗处，用户在明处，这些客服会根据用户的信息进行一个大致的画像，可以实现更为精准的推荐，而且公司内部还有一套固定的推荐话术，针对机主不同的回答都有相应的应对。

比如，用户这个月的套餐消费实际不到90元，但是工作人员会在电话里面告知用户消费已多达110或120元左右，然后趁机推荐用户改用98的套餐。一般而言，消费价格都会在对方想推销的套餐价格上有所增加。“加个10元20元30元都可以”。在流传出的一段视频中，工作人员如此表示。

中国移动：停止合作，严肃追责

中国移动广西分公司20日就此事件回应称，所涉及的两家公司“私自招募员工冒充移动客服进行电话营销，甚至诱导、欺骗用户办理业务等行为，严重违反了与我公司的合作约定”。中国移动表示，已全面停止与涉事的两家公司的业务合作，对相关违规问题进行严肃追责，并深刻反思，“全面开展自查，发现违规问题严肃处理，坚决维护客户权益”。