快递员遭恶意投诉 女快递员赔偿损失后仍遭客户投诉

送快递、送外卖都不是个轻松的活儿，除了要有足够的体力以外，还要有强大的心理素质，也许一个不小心，就会遭到客户的投诉，可是近日有一名快递员遭恶意投诉，该名女快递员赔偿损失后仍遭客户投诉多次，被迫无奈甚至下跪乞求客户的原谅。

据今天的消息得知，昨天（6月10日）晚上，来自山东省广饶县某村庄的张某某向公安据报案，说是有人上门闹事，警方随即赶往现场，调查了解得知，原来是张某某的母亲在网上参加活动中了一箱芒果，没想到因为快递的疏忽，导致芒果箱胶带开裂，并且丢失了一个芒果。

张某某因此表示，以后将不再使用圆通快递服务，于是快递员聂某某自掏腰包买了一整箱芒果作为赔偿，以邮政快递的名义寄送给张某某，对方发现后，也收下了芒果，令聂某某意外的是，没想到自己做出了赔偿，还是被张某某多次投诉，先后一共投诉了4次，最后导致聂某某的工资被扣除了2000元。

女快递员赔偿损失后仍遭客户投诉，鉴于这种情况，该名客户实际上属于恶意投诉了，该名女快递员遭恶意投诉并被扣除工资，还极可能会面临开除。为了求得原谅，女快递员聂某某自行驱车前往张某某家，甚至下跪乞求对方及其家人的谅解，张某某不但没有领情，仍旧以聂某某前往家中给其造成不良影响的行为，向圆通公司讨要说法，并且还打了110报警。

警方到达现场后，看到聂某某正坐在门口哭泣，于是告知聂某某，认为她不必为了求得原谅而摒弃尊严下跪，随后，警方建议圆通公司退还所扣除的2000元工资，并将恶意投诉的客户永久拉入黑名单，并对聂某某牺牲自己也为维护公司声誉的行为作出嘉奖鼓励。