理财 消费 正文

网购商品快递延误 38元商品商家被判退款赔500元

网购已经是现在非常受欢迎的一种消费方式了,无论要买什么东西大家都是先在网上进行挑选的,经常网购的人应该都知道,快递有时候慢有时候快,这是很正常的,等的比较急的消费者还会进行催单,但是近日有人网购商品快递延误了,这可以要求赔偿吗?

快递延误怎么办
快递延误怎么办

快递的存在确实是方便了不少的消费者,不同的快递公司也有很多,如果寄件有损坏的话快递公司是要进行赔偿的,不同的商品可以进行网购然后快递送达,但是对于快递延误情况,由商家被判退款赔了,这是怎么回事呢?

买家网购38元商品

2018年2月2日,徐某通过网购平台向某商贸公司购买摩托车机油滤芯器,支付价款38元。某商贸公司于2018年2月7日将徐某所购商品交付快递公司送货,网购平台显示2018年2月12日商品“已签收”,但事实上快递公司并未及时将商品送达徐某,后该商品于2018年2月28日经快递公司退回某商贸公司。

于是,徐某就此事件的责任承担问题与商家协商未果,遂将网购平台某网络公司及某商贸公司诉至法院,请求二被告赔偿原告经济损失、精神损失费。法院经审理认为,原告为消费之需向被告某商贸公司购买商品,其消费者的合法权益应当依法保护。原告向被告购买商品并支付价款,但并未在合理的可预期时间内收到商品,且物流状态显示“已签收”,原告的合法权益已受到侵害。

快递延误能赔偿吗
快递延误能赔偿吗

最终,判决被告某商贸公司退还原告货款38元,同时赔偿原告500元,对于原告关于精神损失赔偿的请求,因缺乏法律依据,予以驳回。本案中商家在诉讼中辩称快递延误系快递公司造成,商家并无责任,因此拒不赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了买卖合同关系,消费者与快递公司并无直接的运输合同关系,货物系由商家某商贸公司交付指定的快递公司进行运输,因此,商家该抗辩不应采纳。

在我们的生活中其实快递延误是很常见的,但是要说快递延误多久才符合赔偿要件?如果明显超过了该预期时间,应当认定为快递延误,本案讼争显属该情形。具体问题还需具体分析的。