12306回应无票 候补购票让抢票软件无票可刷

近日，有市民反映称自己在网上购票的时候，发现12306居然没有车票了，这是怎么回事呢？此事出来之后，很多人都表示不敢相信。目前，12306回应无票一事了，有没有可能内部人工控票呢？

12306回应无票，完全是咩有人工控票的，12306显示无票就是无票了，这点是铁路部门严格的规定。但是，现在没有车票了，很多市民都纷纷表示担心自己抢不到车票，但是在新推出的候补购票之后，已经让抢票软件无票可刷了。

单杏花表示，春运车票提前30天开售，很多旅客已把热门方向的票买到手。即便有一些旅客退票或改签，票源返回来后已被抢票软件刷走。所以，春运期间旅客打开12306系统经常会出现无票情况。

2019年，12306推出候补购票。旅客在购票时，如果显示无票，可以把需求提交到系统里，系统如果遇到有旅客退签返回来的车票，或根据列车能力情况增加了车票，可以优先配给已经排队进来等候的人。目前，北上广往返成渝地区已开展候补功能，其他方向目前没有开通。技术成熟后或将全面开通该功能，可能会让抢票软件无票可刷。

为了买到回家的火车票，不少人求助抢票软件。抢票软件通常会收取20-50元不等的加速服务费。但不少网友发现，以往使用的抢票软件现在也不灵了。记者：第三方服务介入也是为了方便旅客购票，为什么12306要建立屏蔽的平台？

单杏花：第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患。