899元机票代金券被失效 同程艺龙回复操作失误

春节的到来大家都希望能够早点买到回家的车票或者是机票的，春运开始在车站或者机场肯定人流量是很大的，现在大家都是通过网络进行购票的了，在一些平台中购票有时候会有优惠，例如代金券什么的，但是近日却有人899元机票代金券被失效，这是怎么回事呢？

机票的购买大家都知道是要提前购买才会有便宜的，不同的购票平台有很多，其中同程艺龙也是大家在出行中经常会使用的购票软件之一了，那么这899元机票代金券被失效，同程艺龙回复操作失误，那么这代金券还能用吗？

同程艺龙代金券被失效

1月12日凌晨，曾先生在同程艺龙的微信小程序上参加了一个名为“春运暖心机票”的拼团抽奖活动。其提供的活动规则截图显示，将出行红包分享至好友或微信群，可与好友一起瓜分飞行大礼包，需邀请4名好友一起加入才能领取。1月12日凌晨1时左右，曾先生发现自己抽中了899元的国内机票代金券，有效期为2019年1月12日至2019年2月11日。曾先生领取后，该代金券直接存入了其同程艺龙账户中。

曾先生介绍，由于没有制定好出行计划，他没有立即使用该代金券。但在1月12日上午，他发现代金券的状态从“未使用”变成“已使用”。而到了1月15日，该代金券的状态又从“已使用”变为“已失效”。同样参与此次拼团抽奖活动的李女士和贺先生也遇到相似的情况。这是怎么回事呢？

据李女士提供的截图，她在向同程艺龙线上客服反映后，对方回复称：“由于红包库存已发放完毕，所以您领取到红包以后会显示无效。”对此，李女士质疑，自己已经领到券，即使活动停止，代金券也应该还能使用。同程艺龙方面回应表示，系工作人员操作失误，导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误。

对于在领取到代金券后已经使用的，这部分费用已经由同程艺龙承担，为了止损，故作出上述设置。对于已领取但未使用该代金券的用户，同程艺龙可赔付150元机票代金券。所以如果有类似的情况消费者是要注意的。