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女子销号要跑千里 三大运营商均有异地销号难问题

其实在生活中,很多人都会因为各种原因导致手机卡不用了,但是在不用之后你会怎么处理呢?大多人都只会去注销的。但是近日,有女子销号要跑千里,因为在异地销卡是不可能的事情,这是什么情况呢?

手机卡不用了怎么办
手机卡不用了怎么办

手机卡人人都会有,但是所有市民都需要注意啦,现在女子销号要跑千里引发社会关注,很多市民都以为手机可以在异地销号的,其实是不可能的。现在消息指出,三大运营商在异地销号都会存在着极大的问题。

因为工作原因要出国几年,但是此前用的上海的联通卡还一直在扣套餐费用。于是沈女士希望把卡注销,联通客服却回复说:必须持本人身份证亲自回国办理,或将身份证原件委托给他人前往营业厅代办。

销号是用户的权利。今天想用,明天不想用了;或者今天想用这家运营商,明天想用那家了,应该都是没有任何障碍的,跟用户人在哪里没有任何关系。可是实际上,“异地销号”为什么就这么难?监管部门对于这个问题又有哪些动作呢?

销号跑千里?

沈女士有一张归属地是上海的联通手机号,因为工作调动,想要销号。“我有一个手机号是上海的号码,因为当时我在上海工作和生活了两年,之后我就去杭州了。在杭州的时候,其实我还一直在用上海的这个号码,因为当时全国都没有漫游费了,我就先用着,一直没有去处理。结果我现在出国了,然后这个号码我不需要用了,现在在国外还在交着月租费。”

联通客服提供解决方案

沈女士表示:首先客服没办法帮你销号。第一个方法就是到营业厅归属地营业厅,但这个显然是最不可行的,因为我现在回不了国。第二个她提到可以在APP有一个程序可以做,试了大概有四五次,提示各种网络不行之类的。

此后,她上网查询发现,即使是委托国内朋友代办程序也十分繁琐:“即使我想找朋友帮我代销号也非常麻烦,因为我首先得把我身份证给他,然后我得再给他写一封我的委托书,然后我的朋友而且是必须在上海本地的朋友,带着他的身份证,带着我的委托书和身份证一起去上海联通的营业厅去办理销号。”

除联通,记者分别致电移动、电信,咨询异地销号的问题,得到的回答大同小异。移动客服称:本人拿着您的有效二代身份证去移动营业大厅把它注销,北京号是支持在外地销户的,但是要看一下你所在那个地方的移动营业大厅接不接受“跨省销户”。就说有些地方比较小,营业厅权限有限,还办理不了那个跨区销户。

电信方面表示主要是因为有一些营业厅属于合作关系。“异地注销不一定能办理成功。因为一些小的营业厅,属于小的合作厅,有的是属于自有厅。外省市你只能以外省市的为准,打当地的客服问哪一家能办理“异地注销”业务。”此外,三大运营商客服均明确告知,目前没有网络、电子邮件等简便一些的完成销号的服务。