携程机票退票费等同票价 这属于霸王条款吗?
现如今对于人们的出行上来说是越来越方便了,而且在不同的订票平台上都可以轻松订到机票,携程就是大家最常用的软件之一了,但是近日有携程机票退票费等同票价,被指霸王条款,这具体是怎么回事呢?
携程订票有很多用户都在使用,根据自己所要前往的目的地订票,一般提前订票价格是比较划算的,但是遇到行程有变的话,退票和改签就很有必要了,但是有时候退票要收取手续费,就有携程机票退票费等同票价的事件发生,退票费这么高是不是不合理呢?
携程机票退票费
据了解是11月12日,当事人彭女士在携程网订购了18日北京到珠海、19日珠海到北京的往返机票,单张机票金额为990元。15日由于行程有变需要退票,结果系统竟然显示退票费每张990元,和购票金额一样。对此,携程的解释是“按照航空公司的规定”。
北京到珠海航段的经济舱全价为2030,她购买的票价为990,是原价的49折,也就是接近半价。按说在航空业竞争激烈的今天,这个折扣并不算太低。然而,在国航的规定里,这个折扣就属于超低折扣,对应的退改签就是只退税费。彭女士表示她的机票,离航班出发尚有3天,价格比之前还高出近500元的情况下,航空公司收取全额退票费是非常不合理的,是一种借由“公司规定”赤裸裸的霸王条款。
搜索了一下,关于高昂退票费的吐槽比比皆是,很多消费者是苦于投诉无门或者担心维权要耗费大量人力物力,只能选择忍气吞声。彭女士希望携程能有一个合理的说法。但是这属不属于霸王条款,还要看这平台销售“低价票”是怎样界定的,目前彭女士的问题还在解决当中。