拼团购买折价加油卡：“团团油”商家携款消失

这两年的双十一、双十二，都会出现全民网购的热潮，不过抢购热情虽高，却一定要擦亮双眼，否则很容易落入一些不法商人的陷阱。双十一期间，大量拼团购买加油卡的用户，就遭遇了小程序被下架，商家携款消失的情况。

无锡市民刘女士：双十一，大概中午的时候，当时我正在购物，办公室里面有个同事先发了个小程序，600元去购买1000块钱的油卡。

刘女士表示，那是一款叫“团团油”的微信小程序，双十一当天正在做活动，主要销售的商品为实体加油卡，有200、500、1000元及以上价格不等的面值。由于需要六人参与一起团购才能享受最优惠的价格，同事正在邀请大家一起参与。

无锡市民刘女士：然后我就发给同事质疑了一下，但是他当时就说他们有人买过这个油卡，有真实地收到过，另外我有一些朋友确实有800买1000的油卡，有真实的。因为是个拼团活动，我就帮同事去拼一下。

按照团团油的介绍，下单后，油卡会被快递过来，随后客服再给油卡充值，用户拿卡到中石化任意一家加油站都可使用。无锡市民刘女士：我的话，就买了一张，600块钱，但是也有同事买了很多张，一个办公室大概10个人左右，总共花了1万多。

然而，双十一过去了好几天，刘女士还没有收到加油卡。此时，刘女士想再打开这个小程序，发现网页已经无法打开了。无锡市民刘女士：这个平台因对方投诉有诈骗嫌疑，所以微信把它关闭了，包括它的客服再去联系它，没有人反应。

根据相关资料显示，“团团油”小程序的经营主体是“深圳市团团油信息科技有限公司”，注册地在深圳市龙岗区，注册时间是今年的10月11日。11月14日，腾讯微信小程序发布公告：该帐号在运营中涉嫌欺诈，已经于本月12日、13日，对涉事商户作出关闭支付功能，商户公众号、小程序帐号永久封停的处理。不过，目前涉及的交易订单超过9100多笔，分布在江苏、上海、广东等多个省市。事情发生后，中石化客服人员表示，中石化从来没有搞过团购油卡的活动。

中国石化客服人员：我们从来没有做过打折或者是团购的活动，我们的办卡途径是油站，只有油站才能够办到我们中石化的加油卡，我们目前没有与第三方任何平台有合作。

腾讯公司今天表示：正在积极配合警方进行调查工作，如果有用户了解该商户信息，请尽快报警。法律专家介绍，深圳团团油公司以非法占有为目的，短时间内迅速敛财，已涉嫌诈骗，而交易平台微信小程序也应该承担一定责任。

律师程晓文：因为是通过微信这个窗口进入的，虽然是单独的消费者和第三方进行的一个交易，但是支付的过程中是通过微信这样一个便捷的方式进行支付的，（微信）间接地参与了这方面的一个交易的过程。所以从法律方面来讲，还是有一定的关联性，它是应当多多少少承担责任，而不应当免责的。

程律师还认为，除了在小程序准入和监管方面要更加严格以外，微信作为第三方平台更应该承担对消费者购物安全进行缓冲的责任。

律师程晓文：比如作为消费者，我看好了这个物品，要进行购买，然后把款项打到第三方缓冲的平台上。等到我们收到货物检验的时候，发现没有问题的时候，点击一个确认，再由第三方直接给商家。这样既对消费者是个保护，（对）双方都是有利的，所以我觉得它应该加强这方面漏洞的弥补。目前，包括上海在内的多地警方均已对此立案调查，我们也将持续关注。