电商售后套路 产品全国联保要维修时困难重重

随着电商行业不断的发展，很多的东西都能够在网上购买了，无论是生活用品还是家用电器，有些产品售后是很有保障的，所以大家都觉得网购和实体店购买没有太大的区别，网购还比较便利，但是这个便利的同时，这电商售后套路你知道吗？

有很多人在买了生活中用的产品或者是家用电器之后，当然在使用一段时间会发生一些小毛病，这就需要维修什么的了，而且在保修期内的话会享受售后的服务，但是有些产品承诺的全国联保竟无处可保，这是怎么回事呢？

全国联保维修困难

据了解这山东大学大四学生梁民不久前在一家网上商城购买了一辆自行车，商城的售后条款中，明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修”。但当他去临近专卖店修车时，却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修”。当初之所以买这个品牌的自行车，看重的就是承诺的售后服务好，结果还是让他失望了。

还有的是济南市民陈普买了某品牌的一款龙头式净水器，因为出现故障想要维修，所以打了客服电话，但是被告知这类产品不能上门维修，由于不在同一城市，网上店铺也不提供维修，只是邮寄了几个配件让他自己更换。售前承诺的全国联保，需要维修时，却困难重重，成了“无处可保”。

有记者调查发现，一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际情况不符的宣传语，在产品售后服务上玩起了猫腻。部分品牌的线上和线下销售代理商不同，售后维修渠道并未打通。

业内人士称一些宣称“全国联保”的品牌，售后服务网点其实很少，不少地区根本没有维修点。这些品牌为了销量，在售后问题上“夸下海口”，通过虚假宣传的方式减轻消费者疑虑，当产品出了问题时，却置之不理。还有就是免费维修变成收费维修的，上门服务的上门费、工时费也得买家支付。

有律师表示消费者权益保护法规定，经营者出售的商品不符合质量要求出现故障，消费者要求进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。免费维修变为收费维修不符合相关规定。电商购物价格可以优惠，服务不能打折，所以消费者要懂得维护自己的合法权益！