假冒“海关”致电“退款”重买 警惕网购假客服

海关来电通知退款重买海淘商品？客服通知客户退款至指定账户？小心，这都是骗局。广州市反诈中心根据实时警情监测，近期有群众陆续掉入网购类诈骗的陷阱。

年底将近，网购活跃，要警惕冒充“网店客服、快递、海关”等要求“理赔、退款”类型的诈骗。11月10日，反诈中心接到事主何女士报警，称当天接到一个自称是“海关”的电话，对方告知其在国外购买的化妆品已到境内，但由于系统问题查不到物流信息，没有事主的收件地址无法送货，要求事主先办理退款再重新购买。

“海关”来电要求“退款”重买

事主此前确实有“海淘”化妆品，且还没收到货物，便自动对号入座完全相信了对方，按对方指引通过支付宝、微信互加好友，并接收了对方发来的“二维码”。随后另外一个“工作人员”打来电话，指引事主通过微信多次扫描“二维码”输入对方在电话里报的“代码”（对方用“障眼法”故意制造小数点后两位数：9999．00、9999．74、9999.12、9999.45、9999.23等等，实际上不是“代码”而是金额），直至事主微信余额不足、转账失败。

对方又让事主在“微粒贷”贷款4．5万元，并将钱提现到事主绑定的银行卡，事主将银行发来的授权码、验证码都告诉了对方。对方得手后称“10分钟内会将钱退回”便挂断电话了。一轮电话“轰炸”过后，事主冷静下来想一想，感觉不对劲，马上报警，最后核实共被骗将近15万元。

这些假客服要当心

反诈中心民警梳理近期案例，发现诈骗分子会用以下几种理由冒充客服实施诈骗：1、冒充“网店客服”主动来电告知，网购商品有质量问题、甲醛超标、商品缺货等。

2、冒充“电商平台客服”主动来电告知，系统误操作，误将事主设置为“批发客户、全国代理商、会员”等，会定期扣费，要求事主配合解除身份绑定以免扣费。3、冒充“快递”主动来电告知，快递件丢失，主动要求为事主办理“理赔、退款”等。

反诈中心提醒：如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续的，需提高警惕，建议通过其他途径多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原有平台进行线下交易；切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒。