网购汽配件不匹配 消费者想退货退款遭拒

网购成为了当下最受欢迎的消费方式之一了，很多人买东西都会先在网上进行挑选的，因为网上的商品多种多样，几乎只有你想不到没有你买不到的，除了日用品、电器、服饰等等，现在汽配件也可以在网上买了，但是近日有人网购汽配件不匹配，结果想退货退款遭拒了，这是怎么回事呢？

如今开车出行的人越来越多了，当然有车的人士对于车的保养肯定是不能少的，汽车开久了也会有发生磕磕碰碰的情况，像是有零件损坏需要更换的情况也是很多的，但是一些小的汽配件，一些车主可能会选择自己更换，于是就会在网上进行购买，但是却遇到了网购汽配件不匹配的情况。

消费者网购汽配件

据了解这网购汽配件不匹配的当事人是袁先生，今年2月他在天猫某汽车配件官方旗舰店购买了两个汽车配件，因袁先生不懂车辆配件如何购买和规格，就把发动机型号和车架号等相关信息告诉商家，让商家负责配套发货。10月，袁先生去4S店保养汽车，准备使用此前购买的配件，结果维修人员告知其购买的配件和车辆并不配套，无法使用。

于是袁先生与旗舰店协商退货退款，旗舰店因袁先生购买时间长达8个月拒绝退货退款，于是袁先生将旗舰店诉至昌平沙河工商所。沙河工商所工作人员接到投诉后，立即介入调查，摸清实情后，工作人员反复沟通协调，并向旗舰店普及消费者权益保护知识，最终，该舰店同意袁先生退货退款诉求。

不得不提醒大家网购一定要和商家确认是否自己需要的商品，特别是像汽车配件这样的东西，很多时候是会有不匹配的情况出现，一般网购都是可以退货退款的，但是大多时候有时间限制，如果有特殊情况的话大家还是要懂得维护自己的合法权益的。