深坑酒店开业 中国建筑再创奇迹获市民称赞

近日，五星酒店丑闻再次被爆出了，引发了全国市民热议，纷纷指责名单上的酒店。同时，也有另外一件消息引发轰动了，因为深坑酒店开业了，酒店有8间水底套房，不得不说，这是中国建筑再创奇迹了。

其实，在之前已经有消息传出深坑酒店开业了，只不过消息未得到官方认证，如今此消息是真的了。根据消息得知，深坑酒店在上海，而且该酒店2009年动工，直到今年完成了，目前已开放预订通道，令人敬佩。

深坑酒店事实上已经超脱了传统酒店的概念，因其独特的配套，不少业内人士认为它应该被视作一个休闲度假的目的地。从酒店主体来看，建筑大部分位于地表之下，仅有两层露出地面，包括水下两层在内的16层深置地心，共336间客房和套房，每间客房都有阳台可以观赏深坑景致，而水下的复式套房首层设有接近深坑水面的露台，起居室采用水族馆设计，可以看到水底游鱼的景观。

从酒店外部来看，一大亮点是依托自然崖壁山水打造的奇幻水幕光影秀，利用艺术、科技、自然三者的融合打造奇特的视听盛宴，另一大亮点是与酒店相配套的，由世茂集团投资打造运营的室内外综合型主题乐园“精灵之城”。精灵之城整体占地6万平米，分为一期和二期，即将开放的一期“深坑秘境”门票售价120元/人，设有上海第一座建造在悬崖边的玻璃栈道，全长近百米，是观赏深坑酒店的最佳角度。

尽管酒店和主题乐园是否会进行产品打包还不得而知，但这一酒店的度假属性展露无遗。据马可汉介绍，家庭游、亲子游是深坑酒店周末及节假日的重要客源，同时商务会议、MICE活动、公司团建都是深坑酒店的客源和营收重点。

马可汉举例说，深坑酒店接待的不是传统的商务大会，会更多考虑和奢侈品或名车的发布会合作，包括大堂的音乐水幕和酒店外的水幕光影秀均可以品牌Logo付费定制，同时洲际礼宾服务、行政酒廊、直达机场的直升机服务作为服务特色也将为商务客创造更多价值。

同时，马可汉透露，所有酒店配套的预订都优先为住客开放，而非住店客人也可通过这家酒店的官方微信预约观参酒店。据环球旅讯了解，官方微信公众号“上海佘山世茂洲际酒店”上售价198元的“双人入园观光券+纪念红酒一瓶”产品，可供买家到酒店进行1-1.5小时的免费参观，而飞猪上的世茂酒店集团旗舰店显示同样的产品月销量截至11月15日已达到278笔。

从洲际官方来看，目前深坑酒店最低间夜价格售价约3500元，而可预订时间已排至2019年1月，同时，作为今年飞猪双11线上线下联合营销活动的合作伙伴，深坑酒店双11首发总销量达20000件。

AI为辅，礼宾和服务依然需要守护

值得一提的是，今年的百度世界大会上传出，深坑酒店将引入百度DuerOS智慧酒店解决方案（对话式AI），将成为全国第一家所有客房均配备小度在家（酒店版）智能有屏音箱的酒店。

据悉，住客利用小度在家可以通过语音控制客房设备、播放音乐、询问天气、检索信息，享受有求必应和便捷舒适的智慧客房服务，比如不需要向前台打电话并等待回应，只需说出指令即可将需要毛巾、需要打扫客房的需求送达相应的服务执行方。

小度在家所承载的功能和AlexaforHospitality、天猫精灵相似，尽管高星酒店一直以细腻服务为傲，但也愿意开始尝试智能客房，万豪与天猫精灵的合作就是典型的例子，而天猫精灵也曾透露覆盖10万间客房的小目标。

但小度在家在酒店客房里的存在感并不强，甚至酒店相关人员也很难准确找出它在客房的位置。马可汉表示，酒店确实将配备相应的智能系统，但仅作为一种高效信息传递的一种通道，并不会也不能代替传统的、有温度的、人与人之间的服务。

“你可能不会记得AI跟你讲了什么，但你会记得酒店员工贴心的服务为你创造的回忆，这也是洲际礼宾服务之所以能够在全球都享有高知名度的原因之一。”马可汉表示。

除此之外，在谈及日前集中爆发的酒店卫生隐患时，马可汉表示，客人的人身安全和健康体验是洲际服务重中之中和不可挑战的底线，“深坑酒店之所以历时12年才造好就是一个最好的体现，在地下建酒店需要抗灾、防水、防震，这些在硬件上涉及到人身安全以及软件服务上的涉及的卫生体验，无论大小都应该重视。”