天猫淘宝双11新规 只能买不能退引发消费者争议

如今是网购的时代，一直以来，我们网购的初衷就是为了省钱，但是近日有网友反映称网购就是为了花钱。然而在哦昨天，就是一年一次的双十一了，不过天猫淘宝双11新规出来了，究竟是什么呢？

在双十一当天，天猫成交额2分05秒突破100亿元，创下了最快破百亿元记录，不得不佩服天猫了。但是，天猫淘宝双11新规却引发争议了，而且只能买不能退，很多消费者都表示对这项规定不满意。

11日清晨数据显示，2018天猫双十一全球狂欢节成交额超过1111亿元用时6点04分12秒，比去年快约4小时50分，成交总额突破1207亿元用时8小时8分52秒，比去年再快5小时。不过，不少消费者反馈，自己误拍或者错买的东西并不能申请退款，这到底是什么情况呢？其实这是天猫官方双11期间的新规定。

天猫给出的公告显示，双11活动当天由于订单量激增，如此庞大的订单量下，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，而已付款已发货订单支持申请退款。也就是说，想要在双11活动这天在天猫上申请退款的，必须要等待买家发完货才可以，届时货品邮递给你后，才能进行退货程序。

此外，天猫给出的公告中还强调，针对那些未发货的退款，2018年11月12日0点开始对消费者开放，同时双11活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。如果消费者确定选择退货的话，那么你所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统是不会退回的。

据《每日经济新闻》了解，这一规则2017年双11就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回，但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。一些消费者表示，这是天猫为规避先参与满减活动然后再退的行为，这样就可以享受更多的优惠，同时也不会把退货的商品给邮寄回去。

之所以出现未发货、收货，先退款现象，有一部分原因是为参与满减活动，凑单买了许多不需要的商品，导致了不少退货退款行为。有网友表示，先参与满减活动然后再退，已经是套路了。这时候商品未发货，也不需要邮寄回。