顺风车依旧下线 乘客恶意取消订单会被永久停止服务

滴滴出行的顺风车业务，近年来屡屡发生乘客遇害事件，严重影响网约车行业运营秩序，消费者信心更是屡受打击，前段时间，滴滴下线顺风车业务进行整改，如今已进十一月，而顺风车依旧下线，滴滴表示，乘客恶意取消订单会被永久停止服务。

据媒体报道得知，前期滴滴出行对用户进行公开征求意见，直至10月31日早上，滴滴针对用户提出的20类问题进行公开回复，所有回复均来自滴滴各个专业部门，同时每个答案上均有相关员工的署名。在用户较为关心的问题上，多体现在一键报警功能，保障司机、女性权益，以及顺风车的上线时间等方面。

针对一键报警功能存在的质疑，滴滴在回复中表示，正在测试“短信报警”功能，目前开通12110短信报警的有烟台和江门，这些地区的乘客可通过该功能将行程信息直接发送给警方，而其他地区对于遇到紧急情况请及时报警，10分钟内可完成调证流程。在保障司机、女性权益的问题，有司机提出质疑，认为“司乘待遇不平等”。

滴滴也在回复中给予答案，滴滴正在起草“司乘公约”，乘客恶意取消订单会被永久停止服务或是暂停服务，若是存在不支付车费、骚扰或者辱骂司机等不文明行为也将被封禁，这些规则均对司机和乘客有约束。目前顺风车依旧下线，很多乘客也表示较为关心滴滴顺风车的上线时间。

对此，滴滴回复称，公司正全力以赴投入安全建设，进一步满足乘客出行安全的需求，内部也需要重新思考顺风车背后的复杂性，在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面进行重新梳理，并向社会各界征求意见，但目前顺风车依旧下线，仍没有恢复的时间表。