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保价陶罐快递赔偿 保价1000元快递摔碎赔300元

寄快递的时候最怕什么?其实,我们最怕的就是快递员用力过度将快递摔坏了,因为有的物品摔坏了再也不能复原了。然而近日,有一个重庆女士保价陶罐快递赔偿300元,根据女士称,自己报价了千元,但是现在仅能够赔偿300元。

快递摔坏赔偿300元
快递摔坏赔偿300元

“德邦快递,专注你的托付。”你有没有听说过这句广告词呢?因为这句话,重庆女士将自己购买的一对青花瓷陶罐选择了德邦快递寄送,但是很不幸,如今陶罐竟然摔碎了,据悉陶罐竟然摔碎了300元,究竟这个赔偿是否合理呢?

快递报价费用怎么算
快递报价费用怎么算

别女士向重庆晚报记者介绍:“这次去景德镇古玩市场,我们相中一对青花瓷陶罐,经过讨价还价,最后以2000元成交。”别女士决定通过快递寄回重庆:“我选择了距离市场最近的德邦快递,当时是一名叫周剑峰的业务员接的件。”

考虑到陶罐是易碎品,别女士花100多元购买专用打包箱子和架子,还投了保价险,按照快递员的要求顶额投了1000元的保价险。记者从订单号为7807529237的快递单上看见,标注货物为陶瓷,保价金额1000元,付费方式为到付,9月12日快递从景德镇珠山区快递分部发出。

两堆碎片

9月15日,范先生在渝北区的城市国际家中收到快递之后,马上支付了79元的快递费。打开包裹,他们被惊呆了:两个青花瓷陶罐变成了碎片!这一幕让现场的德邦快递员杨辉也有点惊慌,他表示会联系公司给出一个解决方案。随后,别女士通过微信联系周剑峰,讲明目前情况,周剑锋回应会联系公司。

因为快递员和业务员态度都比较好,加上自己投了1000元的保价险,所以别女士和范先生选择了静候德邦快递的处理方案。

等待说法

谁知道这一等就是一个多月。昨天上午11时,号码为02759603441的座机给别女士来电,告诉她德邦给出的解决方案是,赔偿300元。别女士立刻就炸毛了:“2000元买的青花瓷陶罐摔碎了,打包费+运费都将近200元,最后只赔300元,这不是侮辱人吗?”

德邦的解释让她更生气:“他们去淘宝查了我这种陶罐,大概价格就是几十元到几百元不等,他们取了一个均价300元。意思是他们德邦还厚道了?我买的又不是网上的歪货!”

因为赔偿方案得不到认可,德邦挂断电话。重庆晚报记者昨天联系杨辉,他表示:“我只负责送货,赔偿的事情是我们另外一个部门的人负责,这件事我也没办法。”别女士表示:“我就是信任德邦快递的那句广告词,‘专注你的托付’,没想到现在整成这样,我希望德邦给我一个说法。”慢新闻-重庆晚报记者赵映骥文/图

快递公司应当按保价赔偿

如果快递公司在寄送过程中发生了物品损毁,该怎么办?快递公司提出的降低赔偿标准是否合理?就此事记者咨询了北京大成(重庆)律师事务所聂炜昌律师。聂律师认为:“事实上,别女士和快递公司达成快递运输合同,快递公司就应该按约履行合同,将别女士邮寄的物品完好无损送到目的地。现在的情况是,快递公司没有按约履行运输合同,导致物品受损,应当承担违约责任。

根据今年5月1日起正式施行的《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照双方约定的保价规则确定赔偿责任。在这个案例中,别女士和快递公司签订了保价条款,除了支付快递费用外,还支付了保价款,在物品受损的情况下,快递公司就应该根据保价条款赔偿。

快递公司单方面按照淘宝的均价赔偿是毫无法律依据的。”聂律师建议:“如果快递公司不按照合同约定赔偿,就可以向邮政管理部门投诉。如果仍然解决不了,可以考虑通过民事诉讼的方式,直接起诉快递公司要求赔偿。”