微信钱包无故被扣款 用户安全问题待解

随着移动支付的普遍，支付宝和微信都已经成为我们生活中常用的消费方式了，其中微信的功能有不少，零钱可以存在微信钱包中，但是近日有用户反映微信钱包无故被扣款，这是怎么回事呢？微信用户的安全问题能够解决吗？

微信钱包安全问题

近日，多位财付通用户表示自己的微信钱包发生无故扣款的现象。在21CN聚投诉平台上，有记者观察到，财付通银行卡盗刷的专题浏览量达11.60万次，有效投诉量2714件，有效解决量784件，有效解决率28.89%，经粗略统计，仅今年8月份，聚投诉上便有49例相关投诉。

记者采访了数位近期出现盗刷情况的用户得知，出现盗刷问题时，银行因用户银行卡与微信绑定，只能视为正常消费，无法负责。微信则视为商户与消费者纠纷，只能建议商户与消费者协商解决。商户虽无法给出明确原因，但要求用户与微信支付平台校验原因，并不予负责。消费者遭遇几方推责的尴尬境地。

用户姚先生于8月24日收到光大银行提醒，在5分钟内于苹果官方商城APPStore云上贵州消费32笔，总计1.08万元，该钱款全部用于购买王者荣耀游戏点券。但事实上，消费者姚先生从未下载过王者荣耀APP，也不曾玩过这款游戏。姚先生称，“下午3时突然连续不断地开始出现扣款消息，每笔198元不断出现，钱全部支付到云上贵州苹果官方APP。”

姚先生随后先联系银行，银行客服表示，这种情况无法负责，由于姚先生的银行卡与微信绑定，此种情况只能视为正常消费。苹果客服则表示，无法退回消费者被盗刷的钱款。姚先生至今未追回所被盗刷的钱款。

消费者姚先生称，此前通过微信钱包购买爱奇艺会员时，开通了免密支付功能，而在开通不久后便曾发生过小笔数额盗刷事件。由于涉及金额较小，不足百元，因此并未在意，但接下来的几个月后便发生了上万元的盗刷。

记者还注意到，在账户安全问题上，财付通在其官网公开做出“账户损失，财付通全额包赔”的承诺。此承诺与央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（征求意见稿）中“对不能有效证明因客户原因导致的资金损失，使用风险准备金先行全额赔付”的条款吻合，但据观察实际落实情况并不乐观。对于微信钱包无故被扣款的问题，还是要提醒大家要重视个人财产安全问题。