账户被盗支付宝拒赔？ 消费者怎么使用支付宝更安全

现在移动支付很普遍，所以很多人都有申请了一个支付宝账号，并且会在这上面放一些钱。支付宝提供的安全保障也比较可靠，要是真的被盗刷了，其也会对用户进行赔偿。然而，近期却有一网友在网上发出提问，其表示自己搞不懂账户被盗支付宝拒赔是为什么？很多人一听，应该也会感到不可思议，那么，该用户的账户被盗支付宝拒赔是真的吗？

据了解，近日，有网友在知乎上发表了《支付宝被盗刷了三笔，为什么被拒赔？》的提问，支付宝官方于今日对该网友的账户被盗支付宝拒赔一事进行了回复。据该名网友表示，近日其支付宝账户陆续被盗刷3次，而在联系客服之后，被告知只能通过申请理赔解决，但是申请之后又不通过赔付。

另外，该名网友称，其向支付宝询问被盗刷资金去向的时候，被告知没有权利。首先是盗刷一事，支付宝表示该名网友于8月4日联系了支付宝，称账户被盗刷。8月8日该名网友再次联系了支付宝，称之前的一笔转账也是盗刷，前后累计3次被盗刷。

支付宝称，在网友第一次联系支付宝之后，负责的相关工作人员调查后显示，3笔盗刷中的其中2笔为转账，转给了XX（姓名隐去）。该名网友称XX是其朋友，并且就在旁边，自己并未进行转账，而XX也说没有收到钱。

理赔方面，支付宝称，上述2笔转账是在该名网友本人的手机上进行操作，并且均输入了支付密码进行校验，然后转账至网友的朋友XX账户上。因此，保险公司判定不属于盗刷。

另外，支付宝方面建议该名网友核查自己的支付宝账单，称App上的转账记录是可以删除了，但是网页版上依然有相关记录。如果网友认定是账户被盗刷，支付宝建议报警。支付宝方面表示，报警后，其会全力配合警方，如果查明是被盗了，则会进行全额赔付。

支付宝强调“请放心，账户被盗全额赔付是支付宝从2005年起就开始的承诺，我们会全力保障账户安全，而如果出现小概率的被盗刷事件，我们也会全额赔付。”这也就是说，在确认用户的账户真的被盗刷的情况下，支付宝是不会拒绝赔偿的，因而大家不必慌张。听到类似账户被盗支付宝拒赔的消息时，还是要先了解下事情的来龙去脉，而不可妄下定论。

当然，要想在使用支付宝时更放心，那么大家可以看一些这些建议：第一，要妥善保管好自己的账户和密码，不要泄露这些重要信息，特别是在陌生人面前。第二，支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择生日和昵称作为登录密码或支付密码。

第三，不要开启小额免密码支付服务。上面最小的金额也有两百元，当你开通以后，别人拿你的手机购物，支付就不用输入密码了。如果你手机丢失了，也会造成一定的损失。总的来说，用户多注意些，一般也不会有什么问题，毕竟支付宝也会对用户信息做全面的保护的。