游客取消4万行程 旅行社只愿退3000元

参团旅游是很多人都会选择的，因为自由行的话人生地不熟也不好规划去哪游玩，一般参团旅游都有签订合约的，可是如果遇到不可抗的因素，不想前往旅游又交了团费的话，这钱能够退吗？

出国旅游想取消行程

北京市的张先生一家就遇到了这样的问题，他们原本计划在今年2月前往马尔代夫旅游，并已经付款4万多，但因为当地局势不稳，在旅行团起飞前一天，张先生以不可抗力为由向旅行社提出取消计划的要求，而旅行社以大部分费用已经支付给当地地接社为由拒绝，双方对簿公堂。

张先生一家与旅行社签订的合同约定的是今年2月6至11日，共计6天4夜的马尔代夫旅游，按行程安排，首都机场起飞时间为2月6日早晨6：55，但是马尔代夫发生大规模集会活动、局势紧张的消息，让他们顾虑重重。

代理人说：“去年12月27号就签了合同，就付了款，然后这个事情是发生在1月底2月初的时候，我们才知道，就一直在衡量，因为带着孩子嘛，就考虑不安全。后来旅行社当时微信回复，说看看哪些钱能退，哪些钱不能退，然后这个之后，再就基本是全部不能退，他说的利润是只有3000块钱，愿意把这3000块钱利润退，至于后续的，他说他积极协商，根本没有。”

张先生一家以不可抗力为由要求取消原定的旅游行程安排，合同中对此事是有约定的。另一位代理人说：“在行前遇到不可抗力或意外事件的双方经协商可以取消行程或延期出行，取消行程的出境社向旅游者全额退还旅游费用，已发生的签证签注费用可以扣除，接着以发生旅游费用的应当由双方协商后合理分担！”

而旅行社主张出行时间前，相关政府部门未对马尔代夫提出旅游预警信息，宣布进入紧急状态的时间为2月6日上午11：12，晚于出行时间，还提到，按行程安排去的旅客后来也平安回来了等等，旅行社主张先生支付的43200元费用，已经支付给地接社，机票和酒店均不能取消。

对于酒店费用退回的问题，旅行社也有自己的说法。在游客取消4万行程的案件中，当事人拒绝调解，二审法院没有当庭宣判，还需继续关注。