58空调维修乱象 空调小问题维修员却漫天要价

在高温天气下，人们使用空调的频率是更加高了，因而每到这种时候，空调出现故障的情况也比较多。一旦发现空调有问题了，大家都会找人维修，而在维修市场中，却隐藏着一些问题，比如近期被披露的58空调维修乱象就引发了大家的关注。

据了解，在近两天，央视《每日质量报告》发布新闻称，自2015年来，上海市消费者权益保护委员会共受理空调维修类的投诉2121件，其中绝大多数投诉对象都是通过互联网平台联系的平台服务。从投诉问题来看，维修企业缺乏诚信、虚构故障、小病大修等问题突出。

也正是因为这些问题，使得上海市消保委选取了包含58同城在内的11家企业作为体察对象，其中涉及互联网平台8家，电话查询平台3家。在每次体察前，专业顾问都会检查空调性能，以确保空调运转正常、制冷器充足，随后设置一个简单的故障，将万能遥控器设为乱码，这意味着维修人员只需要将遥控器对码准确，就能使机器运行正常，常规收费不超过100元。

在此前提下，调查后发现维修企业上门诊断出的结果“套路”满满，11家维修商户中只有两家在正常收费范围内，其他9家都存在虚报故障多收费的问题，占比81%。其中有5家平台寻找到的空调维修服务商均谎称机器缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗取维修费，在11次体察中占比45.45%。

还有2家商户通过谎称电子元器件损坏抬高维修费，在11次体察中占比18.18%。在此次体察中，最夸张的是58空调维修乱象。一家是58同城置顶推荐的维修店铺“邻家易道维修服务”，声称电脑板故障，并要求带走电脑板更换，要价800元。

因体察顾问不同意带走替换，眼看赚钱不成的维修工不仅没有将拆开的空调机恢复成原状，甚至还偷偷拔掉了室外空调节的连接线。上海市消保委家电办专家任超英介绍，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电，在所有体察中性质最为恶劣。

在58空调维修乱象曝光后，58同城方面回应称，58同城上发布信息都需通过严格资质审核流程。同时表示，将关停涉嫌侵犯消费者权益商家“邻家易到维修服务”账户，并通过大数据挖掘系统，如发现关联账户的，进行分析、重点监控。如发现关联账户涉嫌侵权行为的，一并关停处理。其还称已经加强全国维修类别商户的后台数据审核。

对于诸多普通消费者而言，看到此次披露的58空调维修乱象，想必是会感到震惊的，毕竟在日常生活中，很多人对这一方面都不甚了解，维修人员该怎么修、怎么收费，大家都会因为自己是行外人而选择听从，所以此次这种情况被相关部门了解后，希望涉事平台在督促下能好好整改，把控商家品质，为消费者提供真正货真价实的服务。