中消协公布十大投诉热点 消费者千万要注意这些问题

消费者权益往往被损害的人群，大多来源于网购平台，网购流行了起来，但消费者的权益也受到了更大的挑战，今天中消协公布十大投诉热点，以此提醒消费者千万要注意这些问题，在这些投诉热点中，很不幸地加入了两项新的投诉热点。

7月25日报道表明，《中国消费者报》记者从中国消费者协会获知，今日中消协公布十大投诉热点，这些投诉热点皆根据2018年上半年消费者的投诉统计而成，消费者投诉的商品、服务涉及多个方面，其中还包括新的投诉热点，涉及消费者个人信息和财产安全领域。

在这次发布的投诉热点中，投诉量位居前十名的商品有汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋、食品、建材装修、家具、厨房电器类产品、房屋和视听产品。投诉量位居前十位的服务分别有远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、移动电话服务、美容美发、餐饮服务、店面销售、快递服务、房屋装修以及保养和修理服务。今天中消协公布十大投诉热点，我们再来看看这些投诉热点都包括哪些？

1、利用社交平台，发布虚假优惠促销信息，以此套取消费者个人信息；2、互联网装修公司“跑路”致使消费者损失巨大；3、销售服务投诉总量下降，但网购投诉上升明显；4、电信服务类套餐、计费问题严重；5、家用电器产品投诉排名居商品类投诉榜首。

6、生活、社会服务类投诉中预付式消费侵权成顽疾；7、汽车售前售后“猫腻”多，“三包”落地仍需加强；8、老年消费者权益受损多在保健产品领域；9、服装鞋帽类投诉个案金额小，但仍导致消费者权益受损；10、商品房买卖纠纷中合同成为维权关键。这十大投诉热点，还望消费者千万要注意这些问题！